（通讯员 屈珊）近期，为全面优化境外来华人员支付服务环境，提升境外人员来华支付体验，全面落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》及中国人民银行相关工作部署，根据“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，张家界作为湖南省重点国际旅游目的地，中国银行张家界分行落地了一系列境外支付便利化措施和配套服务，为来到张家界的国际游客提供全方位的支付服务。
一、聚焦重点区域，畅通境外银行卡使用
自2023年初疫情放开之后，中国银行便开始部署恢复张家界市核心景区主要外卡收单商户工作，启用专人负责商户恢复与拓展，以优质的服务确保了2023年5月24日首班韩国包机218名韩国游客在张顺畅使用外卡消费，并让中国银行外卡收单业务在商户中形成良好口碑。今年以来，中国银行持续对景区、大型卖场、酒店、交通枢纽、大型商圈等涉外重点区域进行商户升级改造，外卡商户基本覆盖了酒店、卖场、商圈等涉外交易频繁区域，让境外游客所到之处都能畅通刷卡。
图为境外游客在我行外卡商户进行刷卡消费
二、坚持现金兜底，改善现金受理环境
一是发挥网点阵地作用，提升境外来华人员服务水平。目前，中国银行所有ATM机均已完成3种语言（中、英、韩）改造，并在ATM机、营业网点内摆放货币兑换标识，设立外币兑换绿色通道，让境外人员享受方便快捷的金融服务。
二是加快外币代兑机构建设，让外币现钞兑换范围扩大化。根据境外游客旅游路径，中国银行在大型酒店、大型卖场共新设立外币代兑机构4家，总量达到5家，能充分满足境外人员的现钞兑换需求。
三是不断推进“零钱包”发放，做好重点商户的零钞供应。坚持现金兜底原则，中国银行对重点商户进行梳理，对出租车、大型酒店、景区卖场、大型商圈内商户提供“零钱包”服务，截至目前已发放零钱包704个，商户对我行的零钞供应服务表示非常满意。
三、发挥示范引领，加强示范区和示范点建设
张家界荷花机场为中国银行的境外支付示范区，根据当地人行部署，我行在荷花机场国际到达厅设立了境外来宾服务中心，安排专人为境外来张游客提供ATM取现、货币兑换、支付服务宣传、移动支付绑定等服务，让境外游客一落地就能享受到支付服务的便利性。在张家界旅游商品产业园设立境外支付示范点，并在园区内重点企业——张家界军声砂石画文创园设立外币代兑点、安装外卡POS机，满足境外游客刷卡及外币现钞兑换需求。
图为张家界荷花机场境外来宾支付服务中心
后续，中国银行张家界分行将持续贯彻落实中央经济工作和中央金融工作会议精神，紧紧围绕党中央、国务院关于加快构建新发展格局的总体要求，立足境外来华人员支付服务现状，持续强化涉外支付服务环境建设，助力张家界旅游高质量发展和高水平对外开放。
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