张家界新闻网7月4日讯 （通讯员 彭涛） “今天特别感谢检察长的约访，你给我的解释和答复，包括逐步分期解决方案我都很满意，我愿意等消息，我相信政府”，信访人钟某高兴而来，临走时高兴而去，留下一连串对约访她的张家界市永定区检察院褚晓军检察长的感谢和赞许。
按照市区两级党委政府的统一工作部署和安排，今年是“信访积案化解攻坚年”。六月上旬，该院褚晓军检察长被确定为钟某信访积案的区级包案领导，区里刚开会传达精神只几天，褚检就召集该院、公安、涉访镇政府等各相关责任部门及其工作人员集中碰头，互通情况，并当即宣布成立积案化解领导小组，组成专门工作班子，迅速开展前期调查摸底等相关基础性工作，掌握该案相关基本案情、第一手信访资料和目前所处的状况，找准积案化解的症结所在。不久，褚检要求联系信访人钟某见面，准备亲自当面听取其上访真实诉求时，钟某告知人到广东就医，需到6月底才回张。这不，6月30日，当工作人员得知钟某29日刚回家的消息后，适逢褚晓军检察长作为区级领导7月1日到该区政府信访接待大厅例行坐班接访人民群众，褚检马上指示对所包信访积案中的信访代表人钟某进行接谈约访，于是便出现了文中开头的一幕。