近日，市旅游协会导游分会受高建江等五位江西游客所托，将“情系游客办实事 热情服务暖人心”的锦旗转赠给张家界铁腕治旅导游志愿者小分队的成员孟永超，感谢他前一阵为大家在张家界旅游期间热情专业的导游服务。
据悉，在张旅游期间，高建江等人所在的旅行团原导游因个人原因临时无法继续带团，张家界市旅游协会导游分会在第一时间就派了志愿者导游孟永超前往景区承接导游服务。
在带团期间，孟永超尽心尽责，一路无微不至地照顾每一位游客，待游客如同自己的家人。提前谋划并安排妥当好每一处细节，一心一意为游客，带领他们领略了张家界的自然风光和人文风情。
“因为我们团大多是60多岁的老人，阿超他非常热情细心，上下山坡、台阶时总会让我们注意脚下，这也让我们感受到了张家界对游客的热情。”游客高健江在接受记者电话采访时说道。
张家界铁腕治旅导游志愿者小分队是市导游分会为配合开展铁腕治旅行动专门成立的一支导游“后备军”，目前志愿队里的50余名导游，皆是从业2年以上，无违规、投诉等纪录的优秀正规导游。
“铁腕治旅行动是一件能让我们导游队伍变得越来越好的事，我非常愿意为张家界旅游业变好做出自己的贡献，以后也会继续多参加类似的志愿活动。”孟永超说。（全媒体记者 宋美慧 ）
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