张家界新闻网讯（通讯员 覃蕾）连日来，当张家界武陵源旅游执法人员走进景区、走上旅游大巴，向游客询问旅行社是否有强制购物、车上兜售物品、擅自变更行程等行为时，游客纷纷表示并无此类现象发生，连连称赞旅游市场环境质量高，全程旅游服务贴心又周到。这是武陵源区全力推进“铁腕治旅”行动的真实写照。
自全市“铁腕治旅”行动开展以来，武陵源区重拳整治旅游市场环境，持续开展打击非法营运、追客赶客、无证经营、强制购物、虚假宣传等违法违规行为专项行动，坚决保障广大游客合法权益。
“根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，驾驶员邓某驾驶车牌号湘GDX***8出租车，拒绝打表，态度恶劣，被交通部门责令整改并处行政罚款500元，停班培训学习1天，停班营运3天。”“6月28日，区市场监督管理局在日常检查中，发现武陵源区印XXX中心的朱砂产品经营区有利用视频显微观察仪检测血管状态销售产品的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条第一款的规定，对其给予罚款10000元。”……一次次的检查、一次次的执法，形成了有效震慑，进一步规范了旅游市场秩序。
“服务质量不断提升，赴武游客满意度也在不断提高，截至8月23日，今年全区共受理旅游投诉116起，相比2019年投诉率明显下降，旅游市场秩序明显好转。”武陵源区文旅广体局相关负责人表示，“下一步，我们将保持旅游市场整治的高压态势，坚决打击旅游市场违法违规行为，不断提升旅游服务质量，守护好张家界武陵源景区的金字招牌。”
武陵源区文旅广体局建议游客朋友们参团到武陵源旅游时选择正规旅行社，签订旅游合同，不参加“不合理低价游”和各种非法组织或个人推销的旅游活动。在武陵源旅游期间遇到任何问题，可致电12345（市长热线）、12315（消费者投诉热线）、0744—5618331（武陵源文化旅游投诉部门热线）。
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