张家界日报.掌上张家界讯（陈灵星）张家界市医保局服务窗口近日被中华全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”称号。
市医保局坚持学习提升、党建引领、服务为民的工作理念，打造了一支高素质、专业化的医保经办服务队伍，妇女同志成为这支队伍的中坚力量。
学习强基础，用知识武装头脑
凝聚医保巾帼之智，将理论学习研讨与业务能力培养有机结合，开展“每月一课”，建立“青年理论学习小组”。女性干部职工精读理论著作、撰写学习体会或调研文章，坚持月集中学习，季检查学习笔记，年评选“学习标兵”，不断提升政治素养和履职能力，用专业的知识、高效的速度、便捷的方式为群众提供优质的医保经办服务。
巾帼当先锋，用责任担当使命
激扬医保巾帼之志，充分调动女性积极性，女同志们在政策宣传、业务办理、问题解答等方面发挥重要作用，在疫情防控等方面积极履职尽责，在简化流程、优化制度等方面不断改革创新，在异地就医备案、便民服务等方面注重温度与品质，在考核评比、社会监督等方面接受检验与考验，用责任和担当，不断提升医保窗口服务质效，充分展示了新时代女性的风采。
群众为中心，用服务赢得赞誉
发挥医保巾帼之力，推行“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”和“容缺受理制”，简化12项工作流程，建立完善7项工作制度，不断推进“我为群众办实事”， 构建市、县、乡镇、村四级“15分钟便民服务圈”。市医保局服务窗口女性占比85%，窗口每年累计服务群众近5万人次，所有政务服务经办事项办理时限缩短30%，办结率100%，网上好评率100%。“高起点构建‘大联动’医保经办服务体系”、“走深走实，亮化窗口暖人心”等经验做法得到省市两级推介及多家媒体宣传。
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