提高旅游服务质量 体现张家界担当
王洪斌专题调度涉旅投诉处理及自由行工作
掌上张家界讯(记者 李成义 庹兴亮 刘梓华)12月13日,市委副书记、市长王洪斌主持召开会议,专题调度涉旅投诉处理及自由行工作,对重点工作任务进行再部署再推进。副市长汪涛、市政府秘书长向志刚参加会议。
王洪斌强调,做好游客自由行服务工作,是提高旅游服务质量、体现张家界担当的具体体现。相关部门要进一步加大信息公开力度,利用线上线下平台拓宽信息公开渠道,紧扣游客需求完善自由行小折页、自由行旅游攻略内容,着力解决当前我市自由行旅游服务领域存在的突出问题,为游客在张游览提供权威、官方、实用的旅游服务信息。要进一步提高涉旅投诉处理工作质效,配齐配强工作队伍,建立健全调度通报机制,细化完善涉旅投诉处理工作要求,确保把责任压实到各环节。要进一步提高旅游服务质量,持续深化“铁腕治旅”,美化景区环境卫生,扎实做好立法基础工作,下定决心根治旅游市场乱象,为旅游业高质量发展培育良好土壤。