4月27日，市公交车公司办公室的工作人员接到一个电话，是一位阿姨打来的，电话那头她很激动，不停地说：“谢谢你们的驾驶员师傅，尤其是驾驶8路车的吴波师傅，每次我和老伴坐他开的公交车，他都把我们照顾得无微不至，比我们的子女还做得好！”
阿姨名叫刘智香，今年73岁，老伴钟为珍今年77岁。从2019年开始，钟为珍老人因为尿毒症每周要去市人民医院透析两次，需定时在南庄坪德皇小区站台坐8路公交车再转乘7路去往沙堤的市人民医院新区。去年开始，老两口就经常坐吴波师傅开的车。每每见到老人上车困难，吴波会迅速停好车，跑到老人身边，慢慢扶着老人上车，到了车厢后，还给老人找到座位坐下，并嘱咐他们扶稳坐好。他不厌其烦、细致入微的举动，让两位老人非常感动。阿姨问他叫什么，他说这都是小事，是他应该做的，不必放在心上。可阿姨总觉得过意不去，悄悄跑去驾驶室看到他的工作牌后，便记下了他的名字。
记者找到吴师傅时他刚出完一趟车，在总站打扫车内卫生，得知来意后他显得很腼腆，一个劲儿地说：“都是应该做的，没啥好说的。”他告诉记者，他是在遇到两位老人几次后观察到他们是每周三和周六上午11点会坐8路车。叔叔腿脚不灵便，眼睛看不见，完全靠阿姨的指挥慢慢前行。每次都是老远就听到阿姨的声音：“老头子再往前一步！老头子抬抬腿，上阶梯了！”吴波说：“遇上这些需要帮助的人，我觉得善良的人都会像我一样，可能还会比我做得更好。每个人都有父母，如果我的父母在外面遇到这样的事情，我也希望能有人帮他们一把。”吴波从事公交车驾驶员工作20多年了，他热爱岗位，敬业奉献，用真情对待乘客，深得乘客和公司同事的好评。同事们都说：“吴波的性情好，总爱帮助别人。他开的车如果不能说是最干净，那就没人敢说最干净了。”
像吴波这样的热心师傅，市公交车公司还有很多，他们一直默默无闻，用实际行动践行自己为人民服务的初心。同时，市公交车公司多措并举，持续发力，改善提升公交服务水平，引导全体员工争做文明新风的倡导者、传播者、参与者、践行者。今年2月11日，公司下发了《关于进一步巩固提升公交服务质量工作成效的通知》，对“礼让斑马线、扶助老弱残、二次停车上客”奖惩标准予以明确。每月当选为“服务标兵”的驾驶员，给予每人每月200元的奖励，并授“服务标兵”流动红旗一面，次月在车上悬挂；对当月评选不出“服务标兵”的车队，对线路队长通报批评并罚款100元。师傅们都说这是鼓励，更是鞭策，一定要当好班、服好务，让老百姓上了咱的车就像回到家一样 。
掌上张家界微信公众号
掌上张家界APP
日报新浪微博
数字报
