自党史学习教育开展以来，张家界车站广场综合服务中心认真汲取党史思想伟力，始终坚守“我为群众办实事”的服务初心，以旅客及周边市民、商家诉求为准则研制措施精准服务。
“同志，我要乘坐K268次列车，是到这个火车站吧？现在有两个火车站，我搞不清方向了。”
“您好，我刚下火车，请问天门山索道下站往哪个方向走？”
“警察叔叔，请问广场这附近厕所在哪边？”……
一声声询问饱含旅客朋友的渴望，一句句答语代表热忱的服务响应。疫情消散过后，旅游市场逐步复苏，考虑到来张旅游人数会陆续增长，车站广场综合服务中心抽调骨干加强了党员义务咨询台力量。9月初至今，张家界车站广场综合服务中心充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，通过党员义务咨询台共接待各类人员89人次，切实为群众排忧解难，让来自天南地北的旅客感受到了张家界的温情。
“网友们都说欠张家界一张门票，引起了我的极大兴趣。张家界疫情过后我就决定来看看，车站广场义务咨询台给我了很多旅行建议，从这个小窗口可以看出张家界服务确实很不错，点赞！”10月17日，来自西安的刘女士赞许道。
“冬天来了，这段时间天黑得比较早，有巡逻队伍管控治安，我们就多了一份安全感。”辖区某商铺店主张女士说。为加强火车站周边秩序，车站广场综合服务中心领导班子决定再次启动综合治安巡逻队。巡逻队不仅执行安全保障巡逻，还劝导行人文明出行，教育整顿违规营运车辆，拦截打击追客赶客人员，劝退随意摆摊小贩。队员们通过实实在在的服务，把党史学习教育成果真正落实到服务游客、服务群众的实际行动中，践行初心使命。（胡澧洋）
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