为进一步落实疫情防控要求，确保春节期间为广大市民提供高效、安全、便捷的征信查询服务，人民银行和金融机构积极推广征信中心官网、云闪付、网银、手机银行APP等线上查询渠道。同时，继续为有需要的市民提供线下查询服务，现将有关事项公告如下：
一、线上查询渠道：
（一）个人信用报告查询：一是登录“中国人民银行征信中心”官方网站（网址为http://www.pbccrc.org.cn），查询个人信用报告(具体操作方法见附件1)。二是通过云闪付APP中的“信用报告”查询模块，查询个人信用报告（具体操作方法见附件2）。三是通过工商银行、建设银行、邮储银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、民生银行的个人网银，或者通过招商银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、浦发银行、广发银行、中信银行、平安银行、光大银行、民生银行的手机银行APP便捷查询个人信用报告。
（二）企业信用报告查询：企业可通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、广发银行、平安银行、民生银行、渤海银行的企业网银，或者通过工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、广发银行、平安银行、民生银行的手机银行APP便捷查询企业信用报告。
上述线上查询渠道查得的企业信用报告和人民银行柜台查询的信用报告内容完全一致。
二、线下查询渠道：
（一）查询网点：
1、企业信用报告可前往人民银行柜台进行查询，也可以在市人民银行通过企业信用报告自助查询机查询（具体操作方法见附件3）。联系电话：0744-8222825（市人民银行），0744-3223194（慈利县人民银行），0744-6223954（桑植县人民银行）。
2、个人信用报告可在辖内15家个人信用报告自助查询服务网点查询（具体网点见附件4），通过高德地图输入“信用报告”关键字搜索离自己最近的自助查询服务网点，也可以在人民银行柜台查询个人信用报告。
（二）查询时间：
春节前后，张家界辖内人民银行和自助查询服务网点均正常对外提供服务（法定节假日和周末除外）。
个人信用报告自助查询机的服务时间为早上8:30-下午5:00。
人民银行柜台的工作时间为上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。
附件：
1.中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程
2.云闪付APP查询个人信用报告流程
3.企业信用报告自助查询流程
4.张家界市信用报告自助查询网点
中国人民银行张家界市中心支行
2022年01月26日
附件1
中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程
第一步：用户注册
填写注册信息：个人姓名、证件类型、证件号码等个人基本信息，并设置用户名和登录密码。
第二步：在线身份验证、提交查询申请
1、按照注册成功的用户名和密码登陆网站。
2、在线身份验证。为了确保您的信用信息不被他人查询，网上查询设置了严格的身份验证程序，包括数字证书验证、银行卡验证和私密性问题验证，您可以任选一种验证方式。
3、提交查询申请，选择要查询的信用信息产品。
第三步：获取信用报告
一般在您提交查询申请后的第2天，会收到含有身份验证码的短信，您可在收到验证码的7天内，登录网站，使用身份证验证码查看信用报告。
★可通过手机获取“个人信用信息提示”：
注册用户可通过在平台预留的手机号码，编辑短信“cx注册用户名”，发送至“106980008899”。发送成功后，会收到确认查询请求已提交的短信，在发送信息后的第二天，您会收到“个人信用信息提示”反馈短信。
★通过互联网方式查询个人信用报告，不收取费用。
附件2
云闪付APP查询个人信用报告流程
第一步：打开云闪付APP,搜索或点击首页“信用报告”小程序。
第二步：用户首次进入信用报告小程序，须勾选阅读并同意《银联用户服务协议》，点击同意用户信息授权后进入下一步。
第三步：点击发送验证码并填入正确验证码，短信验证码不通过则无法进入下一步。
第四步：同意个人信用报告授权查询协议，进行相关认证，认证通过后即可提交查询申请。
第五步：提交查询申请后24小时内收到查询申请的结果反馈。查询申请成功的用户可收到短信提醒，在云闪付“信用报告”小程序查看自己的信用报告，并可选择下载到个人邮箱进行保存。
附件3
企业信用报告自助查询流程
1、企业法人下载电子营业执照
第一步，微信小程序或支付宝搜索“电子营业执照”，并选择下载“电子营业执照”；
第二步，分别输入姓名、身份证号码、手机号码：
第三步，进行实名信息验证一授权验证：
第四步，根据提示大声念出数字，进行人脸识别：
第五步，选择企业登记所在地并下载营业执照。
2、法人或代理人使用电子营业执照查询信用报告。
注：法人授权代理人查询的，企业法人需在领取电子营业执照后在“主界面”授权给代理人。
第一步，法人或代理人使用微信/支付宝/电子营业执照APP，点击“扫一扫”按钮扫描查询机屏幕上的二维码：
第二步，选择本企业的电子营业执照；
第三步，输入电子营业执照密码：
第四步，点击“确认登录”，进行人脸识别即可查询本企业的信用报告。
附件4
张家界市信用报告查询网点
一、永定区
★查询网点：中国人民银行张家界市中心支行
地 址：湖南省张家界市子午西路
联系电话：0744-8229084，0744-8222825，
★查询网点：张家界市政务中心
地 址：张家界市永定区彭家巷路与永定大道交叉口东100米
联系电话：0744-8833699
★查询网点：工商银行张家界分行永定区南庄坪支行
地 址：张家界市永定区南庄东路紫薇苑住宅小区门面
联系电话：0744-8223373
★查询网点：中国银行张家界分行营业部
地 址：张家界市永定区回龙路东门桥新码头1号
联系电话：0744-8262602
★查询网点：建设银行张家界市分行营业部
地 址：张家界市永定区北正街90号
联系电话：0744-8222494
★查询网点：华融湘江银行张家界分行
地 址：张家界市永定区解放路2号天门大厦
联系电话：0744-8889118
★查询网点：张家界农村商业银行
地 址：张家界市永定区永定大道2号
联系电话：0744-8222759
★查询网点：张家界农村商业银行古庸路支行
地 址：湖南省张家界市永定区古庸路741号
联系电话：0744-8300623
★查询网点：邮储银行张家界市分行营业部
地 址：湖南省张家界市永定区大庸桥街道月亮岛社区综合服务中心
联系电话：0744-8227198
二、武陵源区
★查询网点：中国银行张家界分行武陵源支行
地 址：张家界市武陵源区庄主酒店门面一楼
联系电话：0744-5629003
三、慈利县
★查询网点：中国人民银行慈利县支行
地 址：张家界市慈利县慈姑路111号
联系电话：0744-3223194
★查询网点：慈利县农村商业银行营业部
地 址：张家界市慈利县零阳镇零阳中路43号（广播电视局对面）
联系电话：0744-3235199
★查询网点：慈利农村商业银行城关支行
地 址：湖南省慈利县零阳镇零阳中路5号
联系电话：0744-3225449
四、桑植县
★查询网点：中国人民银行桑植县支行
地 址：张家界市桑植县澧源镇文明路10号
联系电话：0744-6223954
★查询网点：桑植农村商业银行营业部
地 址：湖南省桑植县澧源镇文明西路38号
联系电话：0744-6229207联系电话：0744-8222494
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