从风景到消费新场景、从看景到沉浸式“入景”，张家界武陵源不断探索文旅相融新玩法，以“旅游+音乐”“旅游+赛车”“旅游+元宇宙”等，提供多元产品，告别单一的“门票经济”“颜值经济”，由观光游向休闲度假旅游转型升级。
▲武陵源美景。
张家界武陵源天生丽质，先后获得世界自然遗产、世界地质公园、5A景区、国家森林公园、国家重点风景名胜区等众多金字招牌。一直以来，武陵源都以绝版的山水作为旅游品牌，靠颜值吃饭。但较为单一的“门票经济”模式，导致旅游产品和体验一度老化。作为老牌旅游城市，武陵源如何自我升级，实现旅游可持续、高质量发展，成为更多现代人心目中的“世外桃源”？从行政区划面积来看，武陵源区是湖南面积最小的区县之一，让其出彩的，是绝版的山水和每年超千万人次的游客。以往，游客来武陵源，除了白天看山，晚上看演艺，大多数人还是遵循白天活动、晚上休息的规律。因为，晚上的选择并不多。如何让游客在晚上有活动，一直是武陵源在思考的问题。于是，2023武陵源嘀格儿音乐季就这样应运而生。
▲7月22日晚，2023武陵源嘀格儿音乐季机甲电音节活动在武陵源标志门广场火热开场，用音乐点燃夏日激情。（邓道理供图）政府搭台，市场运作，音乐季包括“音乐嘉年华”“唐艺唱响武陵源直播演唱会”“无人机表演秀”“电竞摇滚之夜”“国风情音之夜”等丰富内容的夜间综合表演秀。从民谣到摇滚，从电音到国风，张家界武陵源景区吴家峪门票站广场上，一个个周末夜，一场场风格各异的音乐狂欢，为传承3.8亿年的地球遗产增添了时尚律动，“旅游+音乐”的组合激起了“化学反应”，为武陵源旅游名片添彩，吸引更多年轻人，为武陵源城市“青”和力赋能。 “能在旅行中遇到这样美好的音乐活动，张家界给了我意外惊喜。”7月15日晚音乐季活动现场，辽宁青年旅客田女士这样评价。连续多周的音乐盛宴，让“嘀格儿音乐节”火爆网络，首场直播观看超40万人次，抖音达人唐艺演唱会直播观看达5300万人次，点赞量达3.6亿人次。“‘嘀格儿音乐季’塑造了武陵源新的文旅产品，繁荣了夜游经济。”武陵源区委书记张龚告诉观潮君，对于武陵源而言，“嘀格儿音乐季”是一次“旅游+音乐”的深度融合，是首届中国(张家界)文旅融合发展大会暨首届张家界旅游发展大会积极办会，以创新创意赋能文旅业高质量发展，丰富文旅产品，奋力推进旅游业振兴发展的缩影。近年来，随着年轻游客群体的不断扩大，旅游资源与音乐节结合已成为打造旅游文化品牌的重要方式。如长沙有草莓音乐节，衡阳有南岳衡山·火苗音乐节，常德有江南音乐节等。音乐节背后往往承载着数千上万人的食住行游。借助夜晚音乐，武陵源顺势推出了“九院十街”“精酿啤酒音乐街”等夜消费场所，延伸旅游产业链，以“旅游+音乐”破解“旅游人旺财不旺”的窘境。创意的翅膀一旦张开，眼前的视野就有多辽阔。武陵源区以旅游为导向，以“1+N”为模式，类似“旅游+音乐”这样的“新”融合正越来越多。依托山水资源，武陵源精心开辟了“旅游+露营”“旅游+研学”“旅游+元宇宙”等多种新模式，延伸旅游产业链，丰富旅游业态，为游客提供多元消费场景。
▲2023年6月10日，游客和居民在武陵源大热荒野露营基地享受户外休闲的乐趣。（吴勇兵/摄）在“大热·荒野”“文风赛车营地”“中湖星空露营基地”等八大露营基地，游客可根据不同主题选择不同的产品。奔赴荒野召唤，“策马”驰骋江湖，探索梦幻星空……在世界地质公园博物馆、熊风文化艺术产业园等一批研学基地，游客可近身感受历史与艺术的魅力，与时间和空间对话。在全国首个元宇宙研究中心，游客可在虚拟世界里，畅游体验武陵源的绝美山水。9月9日，“仙境张家界·胜地武陵源”第六届张家界武陵源“峰林穿越”自行车挑战赛鸣枪开赛，来自中国、德国、芬兰等国家和地区的600名自行车手在武陵源的峰林山水间骑行挑战。“我骑行过很多国家，但这里的风景是最美的。”来自德国的骑手克莱门斯说。“旅游+节会赛事”一直是张家界依靠创意，撬动全国乃至全球旅游客源市场的“杠杆”。
▲4月15日，2023年张家界武陵源生态马拉松赛在张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）鸣枪开跑。（吴勇兵/摄）今年以来，武陵源区按照“季季有主题、月月有赛事、周周有活动”思路，举办各类赛事活动，新年登高张家界、武陵源生态马拉松、湖南省第四届国潮集体婚礼、黄石寨中外高空扁带赛、百龙天梯浪荡绳挑战季等轮番上演，将自然山水与人文赛事深度融合，开辟了旅游事业新赛道，激活了经济发展新动能。“不只是看游客数量，更要看游客质量，这两个因素都是旅游高质量发展的重要指标。”张龚认为，今年旅游客源数量的复苏，为武陵源旅游产业市场的拓展与升级打开了一个新天地。
▲2023年8月21日，张家界黄石寨扁带赛开赛，中外选手峰林绝壁竞技。（邓道理供图）今年2月26日，外交部发言人华春莹在海外社交平台个人账号上写道：“湖南张家界这座天然形成的石桥连接着两座巍峨的山峰，让人惊叹于大自然的艺术创造力。”同时，配有10秒时长的武陵源天然石桥游人如织的短视频。这次推介，全网累计阅读量近亿次。10秒，是一个“小作品”，但背后却是武陵源区构建全民营销的“大手笔”。今年以来，围绕全民营销，武陵源拓展了《武陵源区新闻文艺宣传及品牌营销奖励暂行办法》奖励范围：由以前的三类调整到“报刊媒体、电视媒体、网络媒体、文艺影视、新媒体、宣传矩阵”六大方面，形成全民营销“大氛围”。4月，为期三天的“东方甄选看世界”直播张家界活动，连续霸榜抖音全国团购带货榜第一名，销售额达3190多万元，总观看人数超过728万人，在全国范围传播了张家界美景和旅游资源。6月，武陵源生文创雪糕再推新品，山涧精灵——娃娃鱼造型加入文创雪糕队伍，让这个2022年就火遍网络的网红雪糕持续圈粉。
阿凡达营销事件已没入历史长河，但武陵源正以全新姿态角逐旅游营销市场，“点石成金”的魔法屡试不爽。营销把游客喊进来，但要想留住游客，离不开周到的服务。今年以来，武陵源区积极响应全市“铁腕治旅”行动，持续开展打击非法营运、出租车违规经营、追客赶客、强制购物、虚假宣传等违法违规行为，引导旅游经营主体诚实守信、守法经营。在完善游客服务体系方面，武陵源持续在旅游产业服务方面发力。比如，组织开展旅游行业服务技能培训，提升从业者的服务水平。比如，成立了文明旅游、应急救援、医疗健康等20支专业志愿服务队伍，为游客提供精细化服务保障。比如，依托大数据平台和微信官方服务平台，为游客提供实时客流量、分时预约、天气预报、空气质量等情况，以及“统一发布、统一服务、统一销售、统一咨询”的“一站式”官方旅游服务，改善出行体验。“一方面，我们利用全民营销，向全世界发出武陵源的邀请，另一方面，我们练好内功，只为游客来了可以享受到优质服务。”武陵源区委副书记、张管局局长张冲表示。如果说营销是“外功”，那么服务就是“内力”。武陵源深知，唯有内外兼修，路才能越走越宽、越走越远。清华大学副教授邬东璠说，景区、旅游度假区作为慢生活空间，具有在产品中深度融合地方文化的天然优势和潜力。未来，通过文旅深度融合强化景区个性特质，将是景区提质升级的重要方向。2023年，作为首届张家界市旅游发展大会的承办地，武陵源区着力于以文塑旅、文旅相融，主动由“观光旅游向休闲度假旅游转型、传统服务向数字化信息化智能化服务转型、门票经济向旅游全要素全产业链发展转型”，探索出了一条全域旅游高质量发展之路。
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