今年“双11”不走寻常路
分两波支付
11月1日-3日是第一波
11月11日为第二波
每年“双十一”
都存在一些“老大难”问题
如促销规则复杂、价格优惠猫腻
活动套路太多、商品质量问题……
在这里教大家几招
如何选到“靠谱”的产品
消费者应挑选知名度高、信誉度高、管理规范、交易规则完善、并通过第三方支付平台进行支付的电商平台。
消费者可以登录国家企业信用信息公示系统 （http://www.gsxt.gov.cn/index.html）
查询该平台的登记状态及其行政处罚记录等信息。
国家企业信用信息公示系统界面
某企业在信用网的登记信息
为了挑选到质量有保证的商品，选择一个“靠谱”的店铺也尤为重要。
首先，建议选择在电商平台上依法注册的品牌官方旗舰店（官方旗舰店指的是经生产厂家官方认可的旗舰店），通常这类旗舰店销售的商品均属厂家正品，质量在很大程度上有所保证。
其次，可以通过电商平台查询该店铺营业执照，检查其是否在市场监管部门依法登记注册。平台商家营业执照查询方式：
某企业在天猫平台的注册信息
若需要获取企业的更多登记信息，也可以通过国家企业信用信息公示系统进行查询。
最后，在选择销售店铺的时候还需要综合考虑以下几个因素：（1）店铺信誉度；（2）月销量；（3）消费者评价等。
当前，电商平台上店铺间的“盗图”成为较为普遍的现象，即不同商家使用相同的产品图片，但价格却相差悬殊，令消费者无所适从。针对这种情况，消费者更需要提高警惕，货比三家，仔细查看比对不同店铺的商品图片情况，尽量不选购图片模糊且附有其他店铺水印的商品。
同时，还需要充分了解店家对商品的描述介绍，了解商品规格型号、生产日期、适用人群、注意事项等有关信息，选择合适的商品。
此外，还可以结合其他网民的购物评价，进行综合判断。
同时，切勿盲目追求低价商品。尤其在平台集中促销期，商铺会采取降价、打折、秒杀、领券、赠红包等方式吸引消费者，购买商品前，消费者应多渠道比较商品的价格情况，不要被明显的低价误导和虚假折扣迷惑，提防明降实涨的价格陷阱。更不要被过于低廉的商品价格所吸引，购买劣质、滞销、过期的商品。
预售是“双11”促销普遍采用的模式，主要通过支付定金，以“付定金立减”或“定金膨胀”等优惠形式进行促销。值得注意的是，消费者付定金后，如果未在规定时间内支付尾款，平台往往就会自动关闭订单，取消交易，而定金却不退还给消费者。
为避免财产损失，建议消费者参与预售活动时，应仔细阅读预售规则，下单前务必确认好消费需求，切莫因促销优惠而冲动支付定金；已下单的消费者要按照约定时间支付尾款，避免因超期而损失定金。在支付尾款时还应注意尾款金额是否与商家宣传的优惠价格一致。
消费者在确认下单前，建议针对商品质量保障及售后服务等问题与商家进行必要的咨询，并保留证据记录。这些聊天记录尽量以文字或者图片的形式保存。建议不要随意通过微信等其他非购物平台官方聊天工具进行交流，避免证据记录不被认可。
有些店家存在夸大描述甚至虚假宣传的情况，消费者收到商品后，需仔细检查商品情况，如包裹是否完好未被拆封、商品数量、规格型号、商品状态等是否与商家描述的情况一致等，若发现商品不符合“产品质量”相关要求的，需要及时拍照取证，并与商家沟通，在此之前都不要轻易确认收货。
消费者在网购时，一定要保存好交易过程中的宣传页面、聊天记录、订单详情页等有关截图凭证，并及时向商家索要发票，以便发生纠纷时作为维权证据。发生消费纠纷，及时和商家或平台协商解决，协商不成的，应及时拨打12315或12345热线进行投诉。
除了上述的注意事项，今年受疫情影响，对海淘商品要格外留心。
当前国外疫情控制不乐观，消费者在选择海淘或代购境外地区商品时，务必要做好疫情防控措施。根据卫健委、疾控中心等部门的提醒，对于从国外境外进口的商品，消费者收货时要做好外包装消杀 。无论是快递外包装、还是商品外包装，建议都进行严格消毒。
此外，包装箱、包装盒最好及时丢弃或销毁，尽量不带入室内；接触物品包装后，要及时洗手消毒；而食用进口冰鲜、冷冻食品，则一定要煮熟煮透，尽量热吃。
来源：中国消费者报（ID：zxbccn）、信息时报等
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