自7月26日以来，受台风“格美”影响，湖南省资兴市遭遇前所未有的暴雨灾害。目前，资兴市最严重的8个乡镇的道路、电力、通信基本打通，搜救工作取得阶段性进展，各方力量仍在一线紧张有序开展工作，全力搜救失踪人员，并做好抢险救灾各项工作。
灾情发生后，中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司（以下简称“湖南国寿”）高度重视，迅速成立应急处置领导小组和工作小组，启动理赔应急预案，并出台八项理赔服务举措，包括主动寻找客户，多渠道24小时受理报案，优化理赔申请资料，免交纸质理赔申请资料，扩大保险责任承担范围，提供上门服务等，方便快速理赔。
资兴市各大银行、保险机构组织了金融支持灾后重建工作督导会。会上，中国人寿公司的灾后应对措施及下一步工作安排得到认可。中国人寿郴州分公司表示，要以实际行为诠释“国寿大爱、风雨同行”的企业精神，积极对接政府相关部门，做好应急服务，使用绿色理赔通道。
期间，中国人寿资兴支公司组织公司代表及志愿者建立爱心团队，满载着方便面、矿泉水、八宝粥等急需物资，驱车前往受灾一线。在兴宁镇与州门司镇的物资捐赠现场，当地政府和受灾群众表示深深的感激。他们表示，这些物资不仅缓解了当前的燃眉之急，更让他们感受到了来自社会各界的关爱与温暖，坚定了战胜困难的信心和决心。
中国人寿表示，后续将密切关注资兴灾情，始终坚持“以人民为中心”，全力配合政府部门做好理赔善后工作，确保做好各项应急理赔服务举措落地执行。
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