1月28日，正月初七，节后上班第一天，张家界西站迎来客流最高峰，当天共发送旅客2.48万人次，创开站以来单日客流历史新高。
“节前，随着返乡旅客的到来，张家界烟火气又回来了，日均到达旅客9432人次。到了节后，随着旅客返程高峰的到来，大年初六（1月27日）和初七（1月28日），张家界西站日发送旅客分别达到2.37万和2.48万人次，创开站以来的历史新高！”1月28日，广铁集团张家界车务段张家界西站站长尹维上说。
为迎接高铁爆款式旅游热，张家界西站从服务设施的良好运行到服务举措的适时推出，都为火爆旅游积蓄了充分条件。张家界西站作为黔张常铁路和张吉怀高铁枢纽站，在今年春运中首次启用一楼候车室，候车能力得到充分释放，候车室容纳能力达到8000人左右。节后，为保证足够运力，除每天常规运力96趟以外，还增开了临客10趟。并每天安排47名工作人员为旅客提供售票、乘降服务，增加20名支援人员，让服务力量更加充裕，也让旅客有了更好的出行体验。（ 通讯员 鲁艺 谢平定）
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