刘洋是一名导游，入行13年，身上有不少标签：“全国优秀导游员”、“张家界十大金牌导游”、“市第六届政协委员”“平安满意在张家界游客满意导游”、“市旅游协会导游分会会长”，等等。然而，他最看重的标签只有一个——“我是一名导游”。
“导 游是游客在张家界吃、住、行、游、购、娱全程的服务者，是张家界形象在客人心中最直接的体现。我的职责就是通过自己的服务让游客平安、满意。”从做导游的 第一天起，刘洋就这样告诉自己。所以，每次带团的时候，刘洋总能设身处地为游客着想。第一次跟团，他上下徒步近两个小时，只为游客的一只水杯；推掉了安排 好的团，只为照顾临上飞机突然发病的客人；背着戴假肢的客人爬上天子山，只为满足客人的心愿……因为热忱的服务，刘洋获得大量游客表扬信、锦旗，其中有一 年，他收到过8封表扬信、20面锦旗，是张家界口碑过硬的金牌导游。
“我觉得还不够，既然选择了导游这个职业，就要尽善尽美。”正所谓爱一 行专一行，2011年，刘洋通过了全国高级导游员等级考试，成为了一名高级导游。2012年，在“平安满意在张家界”系列评选活动中，他获得“游客满意导 游”称号。同年，因为突出的工作表现，他荣获了“全国优秀导游员”称号，并当选了市第六届政协委员。
如今，虽然头顶着多个头衔，但是刘洋依 然坚持带团。一方面，他热爱导游这份职业；另一方面，他希望通过自己的亲身经历更好地了解导游群体的工作处境，为决策者提供最基层的声音。而身上所拥有的 诸多光环，刘洋把它们汇成了一股动力，时刻鞭策自己，要踏踏实实做好每一次导游服务，让游客衷心地感受到张家界不仅山美水美，人更美。
2014年，刘洋又多了一个标签——市旅游协会导游分会的会长。导游分会是导游群体的娘家，是沟通导游和政府、旅游企业的桥梁。身为一会之长，刘洋说，当前他最希望做的事情就是凝聚导游群体的力量，让导游分会这座桥梁更加坚固，更好地服务张家界的旅游事业乃至整个社会。
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