百年老树、露天温泉、山间树屋……自2021年2月试营业以来,长沙望城区的五号山谷隐世民宿迅速成为网红打卡地,14套客房年接待游客超过8000人次,火热程度长期占据湖南民宿前列。
这是继张家界、河南鹤壁之后,张家界资深旅游人陈玉林创立的第三家五号山谷民宿。落地望城后,五号山谷迅速掀起民宿发展热潮,数十家民宿已在周边集群发展,成为张家界旅游品牌输出、带动的突出代表。
当龙头,做示范。近年来,张家界不断放大自身文旅坐标,频频出圈引流,激活了旅游市场的“一池春水”。
打开携程等OTA平台搜索湖南旅游,张家界+长沙、张家界+韶山、张家界+凤凰古城等一批与张家界深度融合的湖南精品旅游线路产品让人目不暇接,细分之下,民俗文化游、温泉康养游、民宿度假游等个性化旅游产品同样备受市场欢迎。
创新旅游产品,做强精品线路。近年来,张家界积极探索在旅游与民俗、民宿、体育、摄影、诗歌、汽车、游戏等领域的跨界融合,推出了一系列个性化旅游产品、线路,引领“长韶张凤”这条湖南知名旅游线路的高质量发展。
在大湘西和全国中部地区“出圈引流”,在海外市场深度拓展。目前,张家界入境旅游客源地已达133个国家和地区,年出入境旅客量在中部六省非省会空港口岸中排名第一。2019年,超过8000万人次中外游客来张家界游览,并向周边旅游目的地辐射、扩散,旅游市场聚集效应日益突显,客源集散中心作用更加强劲。
邓道理 摄
从2017年开始,张家界带着冬季旅游营销系列活动和优惠政策,把过赶年、闹元宵等大湘西少数民族地区极具代表性的民俗“打包”送到省内外多个冬季重点旅游市场和自驾游市场,掀起以张家界为核心、辐射大湘西片区的冬季旅游热潮。
随着品牌影响力的扩大,张家界的市场号召力更强,辐射带动作用更明显。在2019年举办各类市场营销活动达30多个,月月有活动,个个都精彩,实现了政策、产品、管理、服务、活动等领域的创新全面开花。
乘势而上,张家界继续深度挖掘营销爆点,在创新营销、精准营销、融合营销、全民营销的思路指导下,世界遗产摄影大展、抖音短视频大赛、红色专线产品发布会、“十万自驾车 畅游张家界”活动等一系列“旅游+”活动,持续不断地将张家界和大湘西旅游品牌推向市场。
2021年底,省发改委、省文旅厅印发《“十四五”大湘西地区文化生态旅游精品线路品牌提质升级工程实施方案》,提出到2025年,全面建成“一环两纵四横”景观长廊。一条以高速为轴的“长沙-常德-张家界-吉首-怀化-邵阳-娄底-湘潭-长沙”大湘西全景环线呼之欲出,旅游龙头张家界将为大湘西旅游品牌提质升级实现更大作为、贡献更多力量。
“我们跟随着张家界的旅游市场一起成长,是见证者也是受益者。”陈玉林说,张家界旅游发展近40年,“吃得苦、霸得蛮、敢创新”的精神品质已经根植在几代旅游人的脑海里。
早在1983年,陈玉林等一批有志青年,敏锐嗅到市场气息,加入了张家界国家森林公园导游服务班,成为张家界乃至全国较早一批的旅游从业者。他从导游做起,逐渐成长为导游班长、部门经理、旅行社总经理,直至今日拥有自己响亮的旅游品牌。
旅游成就沃土,人才“似水而动”。他们的成长史,实际上是张家界人才辈出的生动写照。
全市约30万人直接从事旅游业,约占全市总人口的1/5,以旅游业为重点的服务业对经济发展的贡献率达到78.3%。其中,在张家界注册的导游就高达11226人,规模在全国靠前。
2015年,原国家旅游局推行“万名旅游英才计划”,在全国85万名导游中遴选82名高级导游建立“导游大师工作室”(现为国家金牌导游培养项目),我市的全国优秀导游员、湖南省“五一劳动奖章”获得者刘洋成功入选,并成立了导游大师工作室,在创新导游公益活动、传播湖湘文化尤其是传播张家界地貌知识、张家界红色文化知识等方面开展了大量工作。
随后几年,李玉兵、丁石彪、周玲等我市一批优秀导游人才陆续涌现,荣获国家金牌导游称号,以高质量的服务助力旅游高质量发展。
市旅游协会导游分会秘书长、张家界峰云导游工作室负责人刘洋认为,每年这一万多名导游在张家界服务数千万人次的团队游客,并不断向周边旅游市场延伸,已经成为积极承担张家界旅游龙头示范带动作用的一支生力军。
致力于打造全域旅游人才高地。近年来,我市出台了《中共张家界市委张家界市人民政府关于推进张家界人才行动计划加快建成全域旅游人才高地的实施意见》《张家界市文化旅游人才“优化”工程实施方案》等一系列政策文件,进一步加快全域旅游人才的聚集和成长。
从2017年开始,张家界每年定期举办旅游精英人才培训班,组织全市文旅行业中高级别管理人才走进北京大学、中山大学、湖南大学等知名高校脱产学习,聆听专家授课,接受新思想、新理论的洗礼,不断激发人才的创新创造活力。
2021年5月27日,首届张家界旅游营销创意人才“鸽子花”奖颁奖典礼暨张家界市文化旅游智库研究院成立大会举行,10人被授予首届张家界旅游营销创意人才“鸽子花”奖。这一事件成为张家界人才工作中生动的注脚。
人才,正越来越成为张家界辐射带动全域旅游高质量发展的另一张响亮名片。
2020年9月11日,张家界借助参展广东国际旅游产业博览会的东风,推出“百趟专列开进张吉怀”等优惠活动和政策,力促张吉怀旅游共同体在展会上首次亮相即惊艳大湾区。
近年来,走向世界舞台的张家界,高举共赢发展的大旗,牵头做大旅游市场的蛋糕,聚合优质资源,带动提升区域旅游品牌的综合实力与核心竞争力。
一方面,张家界不断深化周边相邻地区之间的旅游开发合作,在大湘西旅游经济协作区合作联盟、张吉怀旅游共同体等区域协作组织中积极主动作为,共同打造“大湘西”旅游品牌。
另一方面,张家界主动融入世界旅游城市联合会、亚太城市旅游振兴机构、丝绸之路友好城市协作体等各类国际性旅游组织,推进或筹划区域经济协作高质量发展,贡献张家界智慧和力量。
石江 摄
2020年11月24日,我市作为会员城市受邀参加2020亚太城市旅游振兴机构(TPO)中国区域视频会议,分享应对新冠肺炎疫情影响下的旅游市场复苏成功经验。彼时,张家界已经出台强有力的政策措施推动旅游市场复苏,实现旅游接待人次和收入一度接近2019年疫情前的同期水平。
2021年,张家界再度遭受疫情冲击,采取果断措施防止疫情延伸和外溢,多项温情而理性的做法让全网悄然破防,被广大网友称赞。为全国疫情防控尤其是旅游城市的防疫工作贡献了样本做法。
一花独放不是春,百花齐放春满园。在加快建成世界一流旅游目的地的征途上,张家界将推动区域协作走向更加良好的共赢发展局面。