“通过解放思想大讨论，我们积极找出工作中遇到的问题，及时协调解决群众、游客反应的问题，不断改进服务，为张家界在‘锦绣潇湘’全域旅游基地建设中贡献力量。”日前，张家界安顺出租车有限公司总经理、党支部书记侯启放接受记者采访时如是说。
在侯启放看来，要把出租车打造成为张家界的新名片，就一定要创新思路、开拓进取、规范经营、优质服务，不断完善落实各项安全规章制度，通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，更好地为市民和游客的出行服务。
近年来，张家界安顺出租车有限公司严格落实全市出租汽车行业“3438”服务标准，争创优良形象、优质服务、优秀业绩，加强出租车驾驶员的安全培训和教育，努力提升行业形象。
侯启放说 ：“公司在抓服务全民旅游和创三优中，按照市委市政府提出的要求，标准化服务，驾驶员着工作装服务，车辆干净整洁，为游客提供便民服务包里还配置了多功能充电器、交通图、小药包，方便乘客在紧急情况下提供服务。在创三优期间，公司还狠抓驾驶员管理队伍的建设，加强思想教育，坚决杜绝出租车目前出现的老百姓反映最大的不打表、拒载、绕道等问题。通过创三优活动的开展，出租车服务质量得到了大大的提升，老百姓反响也很好。”
通过解放思想大讨论，侯启放带头开展批评与自我批评，张家界安顺出租车有限公司积极找出问题，共同解决。
“针对出租车行业，我们也找到自身存在的问题，主要体现在投诉率居高不下。所以我们结合出租车行业创三优、标准化服务，加强驾驶员队伍的建设，公司履行企业担当责任把出租车驾驶员管理好、教育好，为市民为游客提供优质的服务”，侯启放说。
面对日新月异的城市发展形势和广大群众不断增长的出行需求，侯启放表示，张家界安顺出租车有限公司将全力以赴抓好各项工作，完善规章制度，为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。
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