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深学实做激活力 服务旅游争标兵

张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局开展“两学一做”学习教育侧记

2016-07-22 10:34:11  来源:张家界新闻网  作者:屈泽清 何亮 龚素禾  阅读: 张家界日报社微信

    张家界新闻网7月22日讯 (通讯员 屈泽清 何亮 龚素禾) 盛夏时节,走进张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局(以下简称张管局),“两学一做”学习教育如春风化雨,浸润着每个党员的心田。一名名党员机关干部奋战在旅游第一线,用自己的言行践行着党员干部的庄严承诺。0Pw张家界新闻网

    “我们要发挥“两学一做”学习教育的平台作用,凝心聚力,把景区服务水平再上台阶。”武陵源区委书记、张管局党委书记朱用文常在会上强调,党员干部也是这样落实的。0Pw张家界新闻网

    今年以来,张管局立足旅游发展实际,把“两学一做”学习教育作为推动景区旅游服务提质升级的重要抓手,扎实开展“严学实做争优秀,服务旅游比贡献”主题实践活动,引导旅游一线党员干部深学实做激活力 服务旅游争标兵。0Pw张家界新闻网

    代春国从悬崖上捡拾垃圾.jpg0Pw张家界新闻网


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    线下+线上  开启学习教育“资源库”0Pw张家界新闻网

    “这真是名副其实的‘口袋书’,我随时都放在口袋里,随时都可以拿来学习”。在金鞭溪景区管委会党支部第二专题集中学习研讨会上,支部组织委员毛文武这样说,这样的“口袋书”在一线党员干部职工中大受欢迎。0Pw张家界新闻网

    针对大部分党员大部分时间工作在景区一线的实际,张管局积极探索新路子。将“两学一做”学习教育规定的党章党规、《条例》、《准则》和《习近平总书记系列重要讲话精神读本》等学习书籍的主要内容编织成“口袋书”,将“口袋书”发放到每名党员手中。党员可以采取灵活多样的方式,在空闲时间组织学习,做到了服务游客和学习教育两不误。0Pw张家界新闻网

    为满足景区党员学习教育的需要,张管局把讲专题党课作为重要载体,成立以党员干部、专家教授、先进典型为成员的百人宣讲团。采取党员领导“送课上门”、专家教授“理论宣讲”、先进典型“现身说法”,丰富学习内容。同时,设置“党课微讲台”,组织景区支部的支部书记、支部委员和普通党员轮流上讲台聊经验、说体会、谈不足,将“两学一做”学习教育与旅游服务管理等中心工作有机结合。0Pw张家界新闻网

    在线上,积极为景区一线党员搭建学习交流平台,充分发挥微信公众号“武陵源党建”信息推送作用,开设《微党课》栏目,推介党务和旅游服务管理业务知识。截至目前,共编发学习教育信息168条,“微党课”51期。0Pw张家界新闻网

    琵琶溪景区管委会女子中队党员为游客介绍<a href=http://www.zjjnews.cn target=_blank class=infotextkey>旅游</a>路线.JPG0Pw张家界新闻网


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    有人找+找对人  服务旅游“争领头”0Pw张家界新闻网

    “我们设立‘五心服务台’,24小时不间断为游客服务,成立‘夜间护送队’,提供夜间护送服务,确保游客有人可问、有处可询。”琵琶溪景区管委会党支部书记龚业勇说,打造‘五心服务’(用心、尽心、诚心、热心、贴心)品牌是管委会面向中外游人的庄重承诺。0Pw张家界新闻网

    学到更要做到,张管局在景区旅游一线单位和窗口服务单位开展劳动服务竞赛,在环境卫生、旅游秩序、管理服务、效能管理等方面进行大比武、大比拼,促使旅游服务窗口从业人员以“一决高下”的比拼精神投入到服务游客的工作中。0Pw张家界新闻网

    劳动服务竞赛实行“331”考评制度,每三个月由领导小组进行3次明查、3次暗访、由各竞赛单位进行1次交叉考评,对排前2名的单位分别给予10000元奖励,奖励资金全部奖给干部职工,对排最后2名的单位分别给予10000元罚款,通过奖优罚劣,激励和倒逼党员干部以“马上办”的态度维护游客的切身利益。0Pw张家界新闻网

    “这个事不要你搞,我来”。代春国是张管局袁家界景区管委会一名普通党员,也是湖南省和张家界市的劳动模范,工作中,他总是走在前面,脏活、累活他一马当先,在“五一”等旅游旺季,他总是出现在厕所、游道等卫生重要整治点,及时打扫好环境卫生。很多游道都是建在悬崖上,为了方便清理空中游道的垃圾,代春国用金属探索发明了能伸缩的“垃圾枪”,同志们管代春国的发明叫做“春国垃圾枪”。代春国利用“春国垃圾枪”活跃在景区各个角落,经常有游客的手机或者皮包调入悬崖了,代春国会在第一时间帮忙拾捡。0Pw张家界新闻网

    接过代春国冒着生命危险捡回来的相机,游人激动地说:“我到了很多旅游景区,从没见过像你这样尽心尽力的工作人员,不顾自己的安危帮助游客!”然后拿出钱硬要感谢代春国,被他婉言拒绝:“为你们服务是我们的工作,是我们应该做的。”0Pw张家界新闻网

    类似的故事不胜枚举。0Pw张家界新闻网

    吴家峪门票站党代表咨询台为游客提供热情的咨询服务(毛金花).JPG0Pw张家界新闻网


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    活动引领+模范带头  景区提质“我作为”0Pw张家界新闻网

    在严抓学习的基础上,根据景区旅游服务工作需要和实际,张管局强化游客服务载体建设,在立足岗位创佳绩比贡献方面出台具体的实施方案,明确强有力的推进措施,确保党员干部在服务旅游服务游客方面创出佳绩、比出贡献。0Pw张家界新闻网

    各党支部迅速行动,“我们吴家峪门票站党支部要争模范树标杆、比服务提质量、创建基层示范点党组织,让游客满意、舒心、点赞。”0Pw张家界新闻网

    “我们黄石寨景区管委会党支部以‘提质管理服务’为抓手重点发力,确保旅游管理全覆盖、游客服务无盲区”。0Pw张家界新闻网

    金鞭溪景区管委会党支部则开展“讲礼仪,比服务态度,促素质提升;讲规范,比服务细节,促以为人本;讲技能,比服务质量,促游客满意;讲诚信,比服务品牌,促旅游升温”。0Pw张家界新闻网

    位于吴家峪门票站的袁谋文党代表工作室,以“倾听民声,服务游客”为宗旨,党员干部365天值班,为游客提供咨询服务。核心景区多处游客集散地设有党员示范岗、旅游咨询服务台、医疗救护站点,党员干部和志愿者轮流为游客提供志愿服务。0Pw张家界新闻网

    森林公园门票站党支部通过开展“义务帮扶”活动,半年为客人义务咨询人数占进山人数的50%,受理客人投诉40多起,处理客人保险事故25起,救助伤病客人20人,帮助找回失散游客10多人,归还客人遗失物品20多件,查验各种假证件8000起,为单位挽回直接经济损失达120多万元……0Pw张家界新闻网

    对张管局来说,“两学一做”不仅是一次学习教育,更是凝聚景区党支部、旅游一线党员力量的一个重要平台。随着“两学一做”学习教育的深入开展,核心景区旅游服务提质升级正如火如荼,景区发展正书写新篇章。0Pw张家界新闻网


    返回栏目[责任编辑:杨旭东]

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