张家界新闻网6月11日讯（通讯员 全显煌 钟敏） “大爷您安心养病，您的情况可以申请民政的大病救助，相关手续我们来帮您代办！”5月28日，在枫香岗乡丰泉村村民高长福家，该村群众指导员区民政局副局长杨娟承诺道。高大爷今年65岁，是村里的特困户，妻子因白内障失明，自己也患有皮肤癌和轻微白内障，但为了生计他仍得拖着病体下地干活。杨娟从村干部那里获悉这些情况后，专程前往探访慰问，并将老高的情况详细地记在了民情台账上。
这是永定区群众工作的一个缩影。今年5月，永定区启动为期两个月的“民情大走访、矛盾纠纷大排解”活动，全区379名群众工作指导员及上千名基层干部，按照“村（居）要100%走访到户，社区要100%进小区、楼栋、院落和老居民户”的要求，走街串巷、深入田间地头，通过实地走访、电话访查等方式察访民情、排解纠纷，特别是对一些特困户、老上访户、稳控对象等重点对象进行全面走访。
为进一步规范群众工作，该区群众工作部下发各类台账、档案标准模板，要求群众工作指导员和基层干部在走访的过程中，严格记录民情、信访和纠纷排解台账，详细填写农户、居民档案，建立规范化、系统化的民情信息库。
据统计，5月份，全区共走访群众19703户、64876人，发放便民联系卡57150张，发放征求意见卡36137张，征求群众意见3717条；登记、收集信访问题600个，处理办结332起；摸排矛盾纠纷隐患451个，化解281起；为民办实事694件。
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