张家界新闻网7月11日讯 （通讯员 邓艳丽 秦向云）“同志，我怎么到银行里取不出新农保养老金？”日前，永定区后坪镇袁家村的黄家美老人拿着社保卡来到永定区新农保局咨询。
工作人员了解清楚这一情况后，迅速在电脑里调取老人的信息，经过核实，他们发现，老人社保卡里只剩余335元养老金，因为不知道新农保养老金按月发放的政策，老人坚持要银行工作人员提取385元的养老金，导致银行方面拒绝支付的结果。经过工作人员耐心的解释，老人按照政策要求如愿领取到了养老金。
今年来，该区已接待了数十名咨询新农保相关政策的农户，新农保工作人员不推托，不回避，积极为群众解决问题，做到了有求必应，有问必答。此外，为了给群众提供优质便捷的新农保服务，永定区下移工作重心，下移服务关口开展新农保工作，得到了群众的交口称赞。该区在巩固区、乡镇（街道）两级经办机构的同时，在 378个村（居）配备1名新农保协办员，确保了新农保政策有专人解答，新农保工作有专人负责。
目前，该区已在70多个村设立了金融机构代理服务点，很多农户实现了足不出村就能领到养老金，在家门口就能缴纳保费。
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