张家界新闻网7月24日讯 （通讯员 李振铭）7月20日，来自江苏的王先生通过电话对武陵源区工商分局12315巡查大队的工作人员及时处理投诉表示了感谢。原来王先生在张家界旅游时在某旅游购物店买了一条项链，回去后找人鉴定却是次货，王先生随即向该局12315申诉举报中心进行了投诉，两天之后便收到了处理回复和退款。这样的处诉速度来源于该局对旅游购物场所的监管力度的进一步加大。
武陵源区工商分局从4月份开始采取日常巡查、明查暗访和集中整治等方式重拳出击，对武陵源旅游团队购物场所进行了专项整治行动。截至7月初，共出动执法人员182人次，查办商业贿赂案件11起、虚假宣传案件11起、销售侵犯注册商标行为案件3起，扣押封存问题产品179盒，责令停业整顿3家，下架“三无”和过期食品104.5公斤。
该局还以网络为载体，在全国率先搭建了针对旅游购物场所的监管信息平台，将辖区内大中型超市、珠宝店和土特产旅游购物场所等作为重点监管区域，内容涵盖购物场所的注册信息、年检信息、处罚信息公示、消费者投诉记录等方面。同时为游客提供网上留言和网上投诉等服务项目。
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