据报道，2月16日上午9时，马鞍山市政务服务中心工作人员刚上班，家住该市博望区博望镇滨湖村村民吴承文即匆匆赶来，到该中心公安服务窗口申请办理临时身份证。该窗口工作人员杨慧君面带微笑，很快为他办妥了手续，并告诉他“三天内，就能拿到临时身份证”。吴承文高兴地说，这里的办事效率的确很高。
当天是春节后上班首日，马鞍山街头的年味依然较浓。一大早，该市政务服务中心48个部门的35个审批服务窗口(含1个综合服务窗口)，即全部正常开放。170名工作人员到岗整齐，以饱满的精神状态投入到窗口服务工作中。
由于这里实行的是“朝九晚五”工作制，上午8时30分，该政务服务中心领导和工作人员提前站在大门口，迎接各窗口人员的到来。10分钟内，所有窗口的工作人员全部到岗，无一人迟到。记者注意到，由于春节刚过，加上又是周六，当天上午，前来办理业务的市民并不多。虽说接待量不大，但各窗口的工作人员并没有闲着，不是在认真整理资料，就是在电脑前录入数据，人人都在紧张忙碌着。
该市政务服务中心主任虞基华告诉记者，近日，他们将按照市委市政府“项目提速年”的要求，全力以赴，进一步提升行政审批服务效率和质量，以高效优质的服务，让办事者高兴而来，满意而归。
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