2月16日早上8点半左右，距离省政务服务中心窗口上班时间还有约半个小时，已有一些工作人员陆续进入办事大厅，保洁人员正逐个窗口擦拭前台桌面。在服务中心入口处，大幅电子显示屏已经开启，上面详细罗列了各类行政审批和公共服务项目名称、类型、办理时限及是否收费等信息。
8时45分左右，位于服务中心1号办事大厅的省工商局窗口，7人中已有5人到岗，工作人员刘滟和郭述威一边收拾文件，一边热情地和其他窗口同事打招呼。此时，1号厅内工商局、商务厅、国资委、地税局、地震局、质监局、残联等部门工作人员均已就位。 9时整，记者看到，绝大多数窗口工作人员均已收拾完毕，在服务台前各就各位，仅有贸促会等个别窗口工作人员稍晚两三分钟到岗。
9时刚过，一些窗口陆续迎来办事群众，咨询电话也不时响起。在3号大厅省环保厅窗口前，记者遇到前来办理放射性同位素转让审批的杜女士。由于材料不齐全，环保厅窗口工作人员先为杜女士办理了部分手续，并详细告知了缺少的材料。 “窗口服务态度很好，有些材料名称我记不下来，工作人员还一一写给了我。 ”杜女士告诉记者。另一位到教育厅窗口办理毕业生报到证改派的冯同学，一分钟不到就办好了全部手续，满意地离开了服务中心。 “我老家在亳州，趁着春节假期赶来合肥办手续，没想到办事效率这么高。 ”
从9时到10时约1个小时内，记者在各个办事大厅随机查看，数十个部门窗口前，前来办事的群众总共只有10多位，但大多数窗口工作人员都显得很繁忙。“目前进驻大厅的30多家省直部门，已有18家实现单位业务系统与省服务中心协同审批平台的联网，不少行政审批和公共服务事项在网上就能办理，来现场办事的企业和群众自然就减少了。 ”省政务服务中心副主任李军告诉记者。
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