3月31日上午，湖南省张家界市举行全市设立影响经济社会高质量发展投诉方式新闻发布会，以张家界市应对新冠肺炎疫情促进经济高质量发展工作指挥部第1号令形式公开发布《关于设立影响经济社会高质量发展投诉举报方式的通告》，向全社会公开影响经济社会高质量发展投诉举报方式。
《通告》明确企业（项目）可以通过电话、传真、上门、信函、电子邮件、微信公众号等方式，实名反映情况、投诉问题或提出建议。
《通告》列举了八个方面的受理情形，包含有关我市经济社会高质量发展的建议，企业（项目）在张家界投资、建设、经营过程中需要政府或有关部门协调解决的重要问题，以及涉及政府、职能部门、公用事业单位在政务服务、市场准入、中介服务、政府诚信、规范执法、涉企政策执行等方面存在的问题。
《通告》明确的4个具体时限如下：投诉举报实行24小时受理；受理后24小时内明确办理方式或办理主体进行转办交办并向投诉人反馈办理情况；转办交办后10个工作日内限时办结；办结后24小时内向投诉人反馈办理结果并进行满意度调查。
当前，张家界市一手抓疫情防控，一手抓复工复产。全市续建项目已全部复工，均转入正常施工阶段。一季度，全市141个实施项目实际完成投资32.53亿元，为年度计划的11%，与上年一季度的32.44亿元基本持平。下步将进一步落实好一手抓疫情防控、一手抓项目建设的主体责任，将工作重心逐步从疫情防控转移到项目建设上来，从抓复工复产转移到抓经济高质量发展上来，从要素保障、资金筹措、行政审批、困难帮扶等各方面想办法、出实招，推动项目建设全速推进。
此举旨在积极应对新冠肺炎疫情对地方经济社会发展的影响，切实有效推进我市经济社会高质量发展，全面高效受理处理企业问题反映和诉求，为企业提供宽松的政务环境、及时的协调保障、优质的“保姆式”服务，让企业集中精力抓发展，一心一意搞建设。全市上下将深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，力争把疫情造成的损失降到最低限度，努力完成全年经济社会发展目标任务，确保实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务。
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