田玉莉很爱笑，10月26日，记者刚走到她所在的梅尼超市家电服务区时，隔几排货架都能听到她在笑:待会报社的记者要过来，得表现好点!这话一说完，跟着又是和同事们一阵大笑!
不但爱笑，这个来自白羊坡的女人力气也很大。她的同事说，有时给顾客送货，又没人手在身边，她就一个人扛着冰箱送上车。因为不怕吃苦，所以她很得同事喜爱。
田玉莉有个特点，就是对顾客特别热情。只要顾客一进销售区，她总会主动上前，大小家电的性能和各种数据介绍起来如行云流水。凡是顾客有问的，她总能对答如流。就凭这一手，进超市不到2年，她就被提拔为主管。当了“官”，她更加负责，把家电销售区域整理得井井有条，业绩也做得风生水起。
田玉莉前几年在市内另一家卖场做销售员，她说这些年经过她手的大型电器少说也有数百件，在服务质量上遭到投诉的少。惟一的一次是一名顾客买一台彩电，因为尺寸的问题连续换了3次。田玉莉说:“做我们这行的不怕顾客问，就怕顾客不讲道理!”她还说，这么多年的摸爬滚打，让她总结出一套经验:遇到不讲道理的顾客，如果讲不清，不要当面顶撞，而是要把店长或主管叫来，这样多了一个人，就容易化解矛盾。
田玉莉销售做得好，品行也不错。前几个月，在超市组织的一次摸奖时，一名顾客的铂金戒指掉进了奖箱而没察觉。事后，田玉莉在单独清理时发现了戒指，随后通过超市把戒指退还给了顾客。领导表彰她，她说:“不属于我的东西我不能拿，能把东西退还给失主，我很开心!”
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