张家界新闻网讯（全媒体记者 潘鑫 通讯员 黄珊）刚刚过去的元旦小长假，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）超1.8万人购票，实现门票总收入超205万元，为2023年旅游接待工作画上圆满句号。这也意味着，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（以下简称张管局）交出全年购票人数超487万人、门票总收入超6.7亿元的精彩答卷后，正朝着下一个目标奋进。
回顾一年来的旅游接待工作，张管局坚持改革与服务并进、品牌与业态同优，努力让交口称赞的“软服务”与世界一流的“硬资源”相媲美，为实现旅游接待迈上新台阶夯实了发展根基。
这一年，张管局市场化推动重大改革，舒适便捷的游客体验好感程度倍增。“6万人小长假，2万人的体验感。”2023年国庆假期，张管局执行分时分站预约、提前开园闭园、分片区实时分流等措施后，取得了立竿见影的效果。站在市场的角度布局落子推进改革，张管局营造的良好旅游秩序和环境直接给游客的舒适度和体验感拉满。12月21日，《张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）“一票制”联营协议》正式生效，“三索一梯”“一票制”联营给予游客购买门票后更多自由选择权，降低了游客出游成本和景区企业运营成本，旅游消费更便捷更公开更透明。
这一年，张管局多元化发展旅游业态，科技、现代、个性的旅游产品带动能力更强。4月28日，张家界国家森林公园携手中国V谷·马栏山视频文创产业园匠心打造的国内首个景区超高清元宇宙孪生体验馆张家界元宇宙馆面向全球开放。该馆以“张家界山水、元宇宙科技、沉浸式体验、数字化互动、网红地打卡”为特色主题，以萌宠IP“咕嘟猴”为主线，构建沉浸互动式旅游、数字化信息化智能化文旅服务的新场景、新业态、新模式，迈出了数字科技赋能文旅产业的重要一步。张管局还精心打造森林小憩、景区快捷旅游服务通道、旅拍、景区新零售连锁直营等一系列具有张家界国家森林公园IP特色的文旅产品，让多元化的业态带动景区高质量发展。
这一年，张管局常态化开展志愿服务，四季陪伴游客的“鸽子花”“红马甲”品牌成色更足。2023年是新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。春节假期，公园接待游客逾26.7万人，实现旅游强势复苏。7天时间，在张管局全体干部职工特别是700多名身着“红马甲”的志愿者服务保障下，张管局旅游接待实现无一起重大安全事故、无一例有效投诉，为全年旅游接待开好局起好步实现了开门红。常态化开展“鸽子花”志愿服务，让志愿服务一年四季陪伴在游客身边是张管局坚持抓党建与抓旅游融合推进的具体体现。按照《张管局景区党建“四比四提升”主题活动实施方案》部署，张管局大力创建“一支部一品牌”，全年累计开展志愿服务活动130余次。“鸽子花”志愿服务品牌获评张家界市最佳旅游志愿服务项目。
这一年，张管局全员化发力宣传营销，美誉度影响力不断升级的景区形象更加丰满。2023年，微信朋友圈不时出现的霸屏视频就来自“张家界国家森林公园”视频号。从这个平台出发，张管局主打短视频、元宇宙文旅IP等形式，积极与腾讯、红网、湖南卫视、湖南日报等重要媒体建立合作联系，在各级媒体发布宣传内容逾千条，让美景以及传统的文化产品插上数字化翅膀，增加网络曝光率，提高景区宣传影响力。更为关键的是，张管局启动了“人人都是宣传员”宣传工作，发掘和培养了一批旅宣积极分子，掀起了全局人人都是宣传员的热潮。在绿色中国行—走进美丽张家界暨第20届湖南张家界森林保护节、首届中国（张家界）文旅融合发展大会暨首届张家界旅游发展大会、2023全国新年登高健身大会等活动的添彩下，张管局实现口碑与市场的双丰收，为旅游接待人数创新高打下了坚实基础。
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