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国寿寿险:“掌上保险”优化客户体验

2022-07-07 16:44:00  来源:  作者:  阅读: 张家界日报社微信


    随着数字经济时代的到来,数字化已成为广泛共识企业数字化转型变革不断深入。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)紧抓数字化机遇,积极开展科技创新,持续强化科技赋能,推动商业模式升级,全力推进数字化转型。经过持续的迭代,数字化转型成效明显,成为助推高质量发展的重要驱动力。

    “掌上保险”就是中国人寿寿险公司数字化转型的成果之一,根植了互联网敏捷和开放的基因,并继承了公司的传统优势,与客户经营体系完美结合,形成了国寿特色的互联网保险业务模式同时,通过开放的系统架构,可以将公司强大的互联网保险销售能力开放至第三方平台,实现横向扩展、合作共赢,打造了业界领先的互联网短期保险业务销售服务平台。

    中国人寿寿险公司介绍,“掌上保险”有四大优势一是保障配置更高效、更精准。支持以险种、责任组合的方式,在十分钟内快速配置产品,随时满足节日和热点事件中社会大众的短期保险保障需求二是服务更便捷支持线上实时出单与线上收费、线下出单,涵盖个人保单、家庭个人保单团体保单、清汇、团体无清单、赠险等多种产品形态,覆盖固定价、定额变费、变额变费三类定价模式与分散型、统收型两种缴费模式;三是操作更灵活支持自定义核保、自定义支付等个性化操作,分公司可低门槛快速接入,催生了广东、福建、湖南、云南、宁夏的“商户保”,青岛的“E推广”等广受基层公司欢迎的特色新功能;四是业务行为更合规根据中国银保监会相关文件精神确保全方位合规,全面满足客户投保行为可回溯、统一在线客服入口、营销员销售资格验证及执业证展示等监管合规要求。

    “掌上保险”使学平险工作呈现新特点

    “掌上保险”科技赋能最为显著的成果就是学平险业务的快捷办理8月底9月初全国开学季各家险企的学平险业务迎来高峰。与以往不同,在掌上保险”的助力下,中国人寿寿险公司学平险销售服务工作有了新的特点:对于客户来说,专属的学平险链接、二维码直接触达学生家长,家长无论是身处大中城市还是边远乡村,无论是白天还是晚上,都能随时随地“一点即买”“一扫即办”,非常方便快捷;对公司而言,学平险实现了全流程数字化,形成了从产品配置、分享、投保、支付、出单再到保单打印的数字化闭环,并同时满足了全流程可跟踪、可管控、可分析的管理需求。借助“掌上保险”的科技加持,线上学平险业务越来越受到学生家长的欢迎为少年儿童的意外风险保障提供了更加便利的选择

    除了学平险场景之外,“掌上保险”还支持个险、团险、银保全渠道销售,广泛应用于小额信贷保险、计生险等各类互联网短险业务。目前,中国人寿寿险公司全系统均已推广使用“掌上保险”开展互联网短险业务。

    “掌上保险”助力综合金融业务创新

    在满足传统业务数字化转型的同时,中国人寿寿险公司“掌上保险”还有力支持了综合金融业务的创新。以“掌上保险”为载体,公司创新推出综合化金融保险产品。

    综合化产品是在中国人寿(保险)集团公司的统一领导下,由中国人寿寿险公司与财险公司联合推出的全新升级版寿险、财险产品组合。首次引入微信合单支付功能,实现“一次录入、一键支付、组合出单、售后协同”。用户仅需要进行前端依次输入,即可分别进行财险及寿险部分的分别出单,同时通过微信的合单支付功能,经统一合单收费,后台分账后分别入寿险及财险账户,从而更好地满足客户多元产品需求。

    综合化产品的推出,是中国人寿寿险公司贯彻落实集团综合化经营战略的具体体现,有效践行了“一个客户,一个国寿”的综合化经营理念,亦是实现综合金融赋能的重要突破和标志性创新。

    在未来规划上,中国人寿寿险公司掌上保险”将以打造统一、合规、高效的移动互联业务前端为目标,完成与大病保险业务系统、健康险系统的对接,同时尝试打通省级统筹的医保支付,实现对惠民保普惠保险和政策性医疗保险数字化赋能

     



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