张家界新闻网8月20日讯（通讯员 邓海英）近日，武陵源区法院旅游速裁法庭微信调解室收到一份立案投诉，称其为来张家界旅游的四川客人卢女士，其一行十人与某旅行社就旅游合同的履行发生纠纷，遇到了入住酒店与合同约定标准不符、多次更换导游、额外收取费用等问题，要求退还多支付的费用并支付违约金。接到该投诉后，武陵源区法院旅游速裁法庭雷清波庭长，立即着手处理该纠纷，通过电话联系被诉旅行社，微信了解案情、查看证据等方式，成功调处该纠纷。调解协议达成后，该旅行社通过微信转账方式向已经返程的卢女士等人赔偿了相关费用，既保护了游客的合法权益，又未耽误其行程，卢女士一行十人对旅游速裁法庭的办案效率高度赞扬，再三表示感谢。
武陵源区法院网上旅游速裁法庭10名法官24小时在线受理纠纷，不论黄金周还是节假日，张家界法官都用心擦亮5A级景区金字招牌。
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