张家界新闻网3月28日讯（通讯员 刘松扬 唐亮）3月6日，武陵源区法院旅游速裁法庭快速调处一起旅店服务合同纠纷案件，从接待受理到案结事了仅用一小时，便达成调解协议。
3月6日上午10时，游客马先生上卫生间时因马桶侧翻摔坏要求调换房间，客栈认为马先生使用马桶不当要求其赔偿，马先生认为自己是正常使用马桶，马桶侧翻摔坏是因安装不当所致，并要求客栈方退回交纳的房费和押金，不入住该客栈而发生纠纷。
旅游速裁法庭接到投诉电话后，立即启动旅游速裁办案机制，查看现场后，针对双方争议的焦点，进行法律释明：客栈方马桶侧翻确系马桶底座没有固定，属于安装和维护不当所致，对于马桶的损坏，马先生不承担责任；游客马先生认为发生了矛盾，不愿继续入住，要求退还房费及押金也是情有可原。待客栈方返还游客预付的房费及押金后，法官给游客联系好另外一家酒店并带客人一行四人前去办理入住手续，游客马先生激动地说：“武陵源区法院旅游速裁法庭的办案效率高，处处为游客着想”。
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