萧女士为文化行业从业人员，有着较强的风险意识。工作、成家、生子，人生大事按部就班地发生着，夫妻二人均为高级知识分子，家庭收入较高。随着二孩的降生，房贷、车贷、育幼、赡养、教育等压力日显，他们对自身的责任及风险有了更深刻的认知，从2012年开始，陆续在泰康投保了多份重大疾病保险，保额55万，同时投保了泰康健康尊享住院医疗保险。
2021年8月，萧女士因月经不调前往其单位旗下的医院调理，发现肿块，当时医嘱一月后复查。平素身体健康的萧女士丝毫未料到病情将恶化，在此期间照常工作、出差。9月复查时，肿块增长迅速，萧女士遵医嘱立即到三甲医院就诊，次日即行手术，被确诊为卵巢腺癌。
萧女士家人立即向泰康人寿报案，泰康理赔人员、业务员第一时间慰问安抚萧女士，协助其准备理赔资料。9月30日，萧女士家人备齐资料通过泰生活APP提出理赔申请，泰康人寿湖南分公司迅速完成调查，确定属于合同责任，于10月10日顺利结案,592368.09元赔款当日到达萧女士指定账户。其中，55万元是重疾保险理赔金，一次性给付完毕，合同终止。本次治疗，萧女士共计花费66091.88元，社保报销23541.79元，泰康健康尊享住院医疗保险赔付42368.09元，空调和陪伴费用182元自付，本保险继续有效，还将为萧女士的后续治疗提供坚强保障。
收到赔款后，萧女士发微信并致电业务员，坦言“泰康帮了天大的忙，我乐意当泰康的宣传员”。可以想象，二胎之家，大娃正上小学，家庭辅导鸡飞狗跳是日常，二娃才三岁，片刻不能缺少照顾，女主人身患重疾，持续化疗，三天一次抽血，全家于医院、职场、家中辗转奔波......这个家庭正面临着前所未有的压力！“幸亏有保险，在湖南省肿瘤医院，我们治疗一直很有底气，只选对的，不怕贵的，我对医生说，我有百万医疗险，还有质子重离子保险、特药保险，请推荐给我更优的治疗方案！相比之下，我比其他患者幸运一万倍！”
据悉，今年5月，萧女士认为自身保障已够，退保了两份保单，保额为35万，其实从重疾险与收入的一般配比来看，保额为年收入的五倍并不为过。所幸，此次理赔后，萧女士仍有泰康健康尊享住院医疗保险、质子重离子保险、特药保险继续护航。泰康人寿湖南分公司工作人员收到了萧女士的感谢之意，亦对她致以祝福，愿她余生安康，再也不需用到保险。出于信任及亲历风险的认知，萧女士一家正在为家人增加保障，将全家的保险都托付给泰康人寿。
一次重疾，中产家庭尚有“一病打回解放前”之忧，更不用说普通家庭的境地了。一份保单，一份安心，在风险突然来袭时，或许是渡劫的最大底气。泰康人寿湖南分公司以诚信高效的理赔服务给客户以帮助，让保险传递人性的温暖。（为保护客户隐私，相关信息已被处理。）（王志平）
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