张家界新闻网11月4日讯 （钟海钰）近日，国务院安委会办公室印发了关于做好旅游设施安全管理工作的紧急通知。张家界大峡谷景区迅速做出响应，积极贯彻通知要求，从多个层面着手，精心密织旅游安全网，在切实保障游客生命安全的同时，进一步提升游客的旅游体验。
虽然张家界大峡谷景区此前并未发生过类似国内外今年出现的多起旅游设施安全事故，但景区深刻认识到旅游设施安全与游客生命安全休戚相关，面对潜在的风险始终保持着高度的警觉性。这种对游客安全高度负责的态度，推动景区积极应对当前严峻的旅游设施安全形势，将保障游客安全的强烈责任感切实转化为实际行动，以此维护景区的良好声誉。
在旅游设施安全隐患排查工作方面，景区严格依据“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”以及“谁的场地谁负责”的原则，有条不紊地开展排查工作。景区专门组织了专业的安全检查队伍，针对蹦极、高空滑索、电梯、摆渡车辆等8项游乐设施展开全面、细致的排查。在排查过程中，发现了2处小问题：一处是某游乐设施的防护栏螺丝存在轻微松动现象；另一处是某设备的警示标识褪色严重，不易被游客辨认。针对这两个问题，景区均已在第一时间进行了妥善的处理。
在特种设备监管环节，景区着重强化对高空滑索、电梯、蹦极等特种设备的安全监管力度。在检查高空滑索时，一旦发现主绳有细小断丝，便毫不犹豫地立即予以更换；针对电梯和高空滑索的制动装置、乘客束缚装置、联锁保护装置等关键部件，景区运用先进的设备和技术手段进行精准检测。对于自有车辆和摆渡车辆，景区不断加强日常的维护保养与安全检查工作，通过定期检查和精心维护，确保车辆能够安全、稳定地运行。
景区内的玻璃桥和玻璃栈道等特殊旅游设施一直备受游客关注。尽管目前暂无针对这些特殊设施的统一标准规范，但景区管理部门毫不松懈，积极邀请相关专家对其进行全面的风险辨识评估。在评估过程中，专家们综合考量结构特性、材料、连接方式、运行环境、游客承载量等诸多因素。例如，玻璃桥横跨峡谷，其结构受力情况较为复杂，而且容易受到气候变化的影响，游客承载量更是直接关乎安全；玻璃栈道沿着悬崖修建，这使得其风险评估的难度较大。经过专家深入分析之后，景区进一步完善了相关的安全管控措施，为筑牢游客安全根基奠定了坚实的基础。
景区积极践行“人人都是安全员”的理念。景区主要负责人亲自深入景区监管安全工作，安委办主任联合多个部门，形成强大的监管合力，定期对安全责任进行考核，并建立起严格的监督机制。特种设备总监全程对特种设备安全进行监管，安委办的其他人员与特种设备管理人员紧密协作，全体员工的安全意识都非常强烈，各个岗位的人员都积极投身到安全工作当中。例如，讲解员在为游客讲解的过程中会随时提醒游客注意安全事项，售票员积极向游客宣传安全规定，保洁员一旦发现安全隐患会及时上报，保安则全方位防范风险等。
除此之外，景区还积极拓宽外部监督渠道，大力鼓励游客和从业人员参与监督工作。景区设置了安全监督举报箱，并对外公布举报电话，对提供有效线索的人员给予奖励。例如，曾经有一位游客发现游道护栏松动并提供了线索，景区及时对该问题进行了处理，并给予这位游客相应的奖励，这一举措有效提高了大家参与监督的积极性。
在加强游客安全保障方面，景区通过多种方式开展安全提示引导工作。在景区内的显眼位置设置了400多个提示牌，工作人员也会主动向游客宣传安全知识。景区严格落实承载量要求和气象应对措施，借助智能票务系统和监测设备精确掌握游客数量。在旅游旺季时，景区曾经通过智能票务系统发现游客数量接近承载量，便及时采取限流措施，从而有效避免了安全隐患的产生。当恶劣天气来临之前，景区会及时发出预警，并停运相关设施。同时，景区还大力督促提升操作人员的应急救援能力，针对重点设施加强对操作人员的培训和实战演练，确保在紧急情况下能够有效应对。
张家界大峡谷景区通过积极落实国务院安委办的通知精神，全方位构建起了牢固的旅游安全防线，为游客精心营造出安全、舒适的旅游环境。
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