随着我市大交通建设稳步推进，旅游接待条件日臻完善，国际知名度越来越高，张家界旅游的国际化前景广阔。但由于大交通存在瓶颈、旅游产品业态需转型提质、国际旅客自由行便利度较差、体制机制和政策保障不够等短板，相较于国内同类旅游目的地，无论是入境游客人数、过夜停留时长还是旅游消费水平，张家界都还有很大的提升空间。为此，我们就加快推进张家界旅游目的地国际化建设提出以下建议：
一、破解张家界旅游大交通瓶颈。首先，运用国际化视野织好张家界大交通网。在巩固好现有入境航线基础上，争取开通更多的常规入境航班。积极向省里、国家争取资源，借力黄花国际机场和北上广国际机场，争取经停更多过境航班。强化与黄花机场国际航班精准对接，增加长沙与张家界往返航班。加强与全国其他国际化程度较高的机场与相应航空公司的密切合作，开拓重点城市航线、加密重要客源地城市航班。其次，加速高铁建设，让更多境外客人能够通过一线城市、省会城市快捷中转顺畅到达张家界。同时，要更加重视构建便捷高效的市区综合交通网络，解决好内部交通通达性、舒适性问题，相应建设大型换乘中心，开通“一票通”旅游专线巴士。
二、创优国际化旅游产品。第一，紧盯入境游客喜好打造国际化水准的旅游品牌。彰显张家界目的地特质，要防止“去核心化”，继续打好城市经典旅游名片“武陵源”和“张家界地貌”品牌。深度挖掘民族文化，开发建设一批民族民俗文化体验类项目。结合张家界历史，对接“毛主席家乡湖南”背景，讲好张家界红色故事。彰显本土性、民族化、国际性，开发具有张家界特色的文创产品。第二，引入具有国际影响力的旅游项目。优先引进国际化旅游企业、项目和国际知名品牌高档酒店，丰富和提升张家界旅游产品业态和品质，打造宣传亮点。开拓视野，引进实力雄厚的企业，打造具有国际品牌和地标性的旅游项目，比如国际影视基地、好莱坞电影主题乐园，“阿凡达”主题的“潘多拉乐园”。第三，规划适合外籍游客喜好的经典线路。对我市现有的入境市场进行调研，摸清最受境外游客喜爱的旅游产品,包含景区、酒店、美食、伴手礼、出行等多要素，规划不同的旅游经典线路和自由行攻略。
三、提质硬软件助力自由行。第一，实现“一中心+一手机”游张家界。深度拥抱互联网，建设智慧旅游，构建“一中心+一手机”旅游服务网。“一中心”指游客服务中心，把旅游警察、旅游速裁、投诉处理等融合进去，让游客可以在游客服务中心“一站式”解决出行问题。“一手机”即线上旅游体验，通过官方APP、官网，发布张家界旅游动态，提供旅游产品订制、旅行导览、旅游投诉等服务，实现3A以上景区全覆盖，实现免费WIFI全覆盖，让游客充分感受“旅游自由自在、服务无处不在”。第二，提升国际旅游管理服务水平。要加强对涉旅人员外语培训，加强校企合作进行重点定向培养，吸引外语人才、外籍人才来张就业。与国内外知名翻译APP联手打造张家界旅游精准翻译平台，普及全民、旅游从业人士熟练使用该平台。打破体制束缚，通过“走出去，请进来”，建设旅游管理智库，选拔高精尖人才参与张家界旅游管理，提高旅游管理的专业能力和水平，提升旅游服务全链条管理专业化、市场化、国际化水平。
四、编制规划引领张家界旅游国际化。第一，编制长远发展规划。成立推进张家界旅游国际化领导小组，建立科学合理的国际旅游度假目的地评价标准体系，启动旅游国际化专项规划编制工作，研究制定旅游国际化五年行动计划及实施项目表。配套专项发展扶持资金，支持重点项目和企业。将旅游国际化纳入考核目标，营造全市合力推进旅游国际化的氛围。第二，厘清国际市场的客源。首先，瞄准在中国留学、工作的外国人。目前，在华留学生近50万人，工作的外国人超过95万人，不仅是潜在消费群，还是面向世界各地的宣传大使。其次，瞄准邻邦，尤其已经开通航线的国家、城市。比如越南、韩国、日本、泰国、印度尼西亚、印度。其三，重点关注“一带一路”沿线国家。参考外国人入境旅游市场客源国排名，比如美国、加拿大、澳大利亚、德国、英国。第三，多形式开展国际旅游营销。对旅游形象进行准确定位，把“张家界”作为整体统筹营销。依托大数据细分市场，分析游客需求，精准营销。搭建互联网销售平台，运用国际网红+直播、草根意见领袖，策划国际性旅游事件。发挥品牌优势，向国际影视制作团队发出邀约，推出具有国际影响力的影视作品。大力发展会议奖励和国际赛事旅游，举办具有全球影响力的国际高端会议。加强与北上广、西安、桂林、成都等国际化水平较高城市的合作交流和资源置换，既竞争又借势，形成营销双赢格局。扎实推进“张家界丝路驿站”建设，加强与跨国旅行商、在线旅行商合作，打造全球营运网络。
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