架起“民心桥”
——农行张家界分行服务民生工作纪实
崔玲 韩辉
打扫卫生、整理物品、机具签到、手机充电，每天早上的开门“四件事”，慈利县三官寺土家族乡丰坪村农行助农服务点的杨双兰已重复10年。“农行搭建的这个平台，不仅为我实现了家门口就业的愿望，还为全村1200来人解决了很多实实在在的困难。”杨双兰逢人总是笑呵呵。近年来，农业银行湖南张家界分行始终把服务民生放在首位，用心办好每一件民生“小事”，将“民心桥”越连越紧。
架起战疫“资金桥”
“贵医院近期有资金需求吗?如有资金问题可随时联系我。”在抗疫一线，各大医院医护人员日夜奋战，该行客户经理们也不甘落后，采取电话、微信“主动服务”模式，问需求、摸实情、解难题，紧急开辟资金绿色通道。今年以来，该行已为全市7家医院新投放4.9亿元资金，率先实现了全市三甲医院、定点医院、骨干医院信贷支持全覆盖。
针对参与疫情防控的医疗器械、药品零售商，该行还第一时间推出了“药商e贷”线上个人信贷产品，不仅利率实行了优惠，而且3天即可实现放款。2月上线以来，已为56户药品零售商提供“药商e贷”授信2234万元，累计投放1600万元。
架好春耕“服务桥”
“周姐，我们现在从城里准备出发，大概一个半小时就会到。”最近一段时间，每到早上，该行三农客户经理柴波云的大嗓门便会响起。当前正值烤烟育苗期，烟农们都在抢抓时节平整土地、施足底肥，而资金问题却成了“绊脚石”。对此，该行采取“整村推进”模式，先电话预约，再上门收集资料、逐户面签，以最快的速度解决烟农们的燃眉之急，仅四天时间就完成了12个乡镇132户“烟农贷”资料的录入。目前，该行已为103户烟农发放贷款700万元。“今年真是心想事成，儿子大学一毕业就找到工作了，而我在家种烤烟的计划也实现了。这还真得感谢农行上门给我送来的2万元资金，让我安安心心在家忙种烟。”作为第一批获得该行资金支持的烟农，慈利县高峰土家族乡双新村的周小菊高兴得合不拢嘴。
与此同时，该行还积极贯彻落实国家关于稳定生猪生产的决策部署，全面摸排生猪养殖户，逐一上门对接金融需求，积极为其“加油输血”，目前已投放“生猪贷”2户650万元。
架上校园“智慧桥”
“大家好，今天给各位介绍，如何使用农行掌银，最快捷地完成学费缴纳。首先打开......”近日，该行个人金融部副总经理陈勇化身播音员，为各个学校录制“智慧学校”缴费讲解视频。
始终把发展政务民生场景作为数字化转型的重要方向，2019年，该行与市非税局联合开发了非税缴费公共服务平台，并在市本级3所高职学校、慈利县34个乡镇公立幼儿园全面铺开，上线仅半年时间，就实现了2000多万元的学费收缴。
疫情当下，该行继续深化创新成果、拓宽缴费渠道，采取与教育局、非税局及各校远程协调推进的模式，超预期实现了全市15所公立学校、53所私立学校学杂费的线上收缴、一键对账，为各校有序开学做足准备工作 。同时，为了让学生家长“扫一扫、点一点”即可完成缴费，该行还完成了非税缴费平台与农行掌银的互通，不仅支持跨行账户的缴费清算，还为每一所学校生成了唯一的二维码，学生家长可灵活选择非税平台、农行掌银或微信扫码等多种缴费方式。
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