4月4日一大早，在桑植县利福塔镇政务服务大厅里的劳动保障服务窗口，孤寡老人金可爱，用崭新的二代身份证顺利办理了领取养老金手续。回家路上，老人逢人就夸。 “党的群众路线教育实践活动搞的好啊，干部热情服务，还帮我解决多年的麻烦！”
原来，现年60岁的金可爱是桑植县利福塔镇金家台村的孤寡老人。20年前，一场大火将他家烧成灰烬，户口本等证件化为乌有。办理养老金手续时，需要居民身份证，金可爱办了几次，因手续比较多，一直没办。
3月18日，金可爱前往县公安局，办理居民身份证。刚进县公安局办证服务大厅办证窗口，工作人员向绪神就一声问候：“大伯，您好，有什么需要帮忙的，请告诉我？”金可爱感到非常温暖，还没来得及开口，一杯热茶又端了过来。
工作人员了解到金可爱的来意后，发现他没带任何身份证明，工作人员及时将情况向县公安局党委委员、人口大队大队长李素平汇报。李素平了解情况后，及时安排一名民警处理此事。通过走访查证，为老人补齐了相关手续材料。又马不停蹄地带给老人收集指纹信息。可老人经常做家务，双手长期浸泡在水里，手指的指纹磨损比较严重，这也让原本的易事变得繁琐起来。工作人员特事特办，然后把金可爱的身份证给办妥了。
4月3日，工作人员将证送去，了了金可爱的心愿。工作人员还根据他家的情况，当即将其列入扶贫帮困户，并把老人的情况反映给民政部门，看能不能给老人办理“五保金”。目前民政部门正在组织核实、调查。金可爱知道这个消息后，想到一串联的喜事，乐得合不拢嘴，就像他的名字一样，笑得那么“可爱”！
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