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泰康人寿健保通服务做到人性化理赔

2017-01-10 17:17:19  来源:张家界新闻网  作者:王志平  阅读: 张家界日报社微信

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    张家界新闻网110讯(通讯员王志平)据统计,自1991年到2013年,我国人均医疗费用的年均增长率为17.49%,明显高于2013年我国人均GDP8.97%的粗增长率。医疗花费成了压在国民头上的三座大山之一,购买商业医疗保险,成为人们转移医疗花费的一种办法。而如果商业保险能跟社保一样,在医院就完成报销,出院时就直接获得理赔款,这样就更能让客户获益。泰康人寿推出的健保通项目,就是这样一种方式——客户住院时即完成理赔定性、客户出院即能完成理赔并获得理赔款,这是商业保险与医疗两大行业深入合作为客户提供的优质商业医疗保险理赔方式,是对中国商业医疗保险理赔模式的有益探索,而且免申请,零等待,让客户住院时完成理赔定性、客户出院完成理赔并获得理赔款。WO2张家界新闻网

    目前,健保通项目在全国一共拥有460家合作医院,仅2016年与合作医院携手为客户提供健保通服务10500余人次。该项目于2011年在湖南开始启动,截至今年,全省14家地市全部开通合作医院,共有42家医院与其签约,两千余名泰康客户享受服务。WO2张家界新闻网

    张家界市桑植县是市下辖的一个小县城。因泰康人寿在桑植业务量大,客户众多,为了更好地服务客户,泰康人寿张家界中支于2015年2月开通了桑植县人民医院的健保通系统对接上线工作。运行1年多以来,共计为200多位客户提供了“健保通”免申请、零等待的实时赔付,获得客户和业务员的一致好评。今年10月28日,桑植县中医院通过深入了解泰康“健保通”理赔服务后也与其签约成为“健保通”定点医院。WO2张家界新闻网

    据了解,泰康人寿通过“健保通”项目把客户出院后报案申请理赔的过程全部前置到客户住院期间完成,使病患享受到快速、便捷、准确的理赔服务,有效改善客户的就医体验、提高对医院的满意度,同时也有效地缓解了病患筹措住院费用的资金压力,在一定程度上缓解了“看病贵”的问题,免除了客户往返奔波的辛苦,真正实现了免申请、零等待的即时保险赔付,是泰康人寿针对理赔服务的一种改进和探索。WO2张家界新闻网


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