张家界新闻网3月7日讯（本报记者 陆波）就在3年多前，张家界人还很少知道华融湘江银行这个名字。作为一家新设几年的股份制商业银行，要想“插足”多家国有银行经营了几十年的张家界市场并立稳脚跟，并不是一件容易的事。从2013年12月19日华融湘江银行张家界分行（以下简称“张家界华融”）开业的那一天起，张家界华融人就知道，必须有一手看家本领。
在别的银行都在收取跨行取款手续费、短信提醒资费的时候，张家界华融率先在全市推出了多项0资费服务，比如：在全国各家银行ATM取款免手续费；网上银行、手机银行、ATM跨行转账免手续费；短信、卡年费、小额账户费全免；对公账户全免开户费、账户管理费、网上银行服务费等等。这些服务极大地方便了用户，以前要取钱或转账就因为一个跨行手续费的问题，明明身旁就有银行，却还要到远处去找同行；现在只要拿着华融湘江银行卡，在全市各大银行的ATM机上都可以免费取款。这些举措迅速的让客户察觉到了这家商业银行不一样。
当市民带着存款，试着走进银行的时候，他们又有了新感受——这里的服务是这么贴心、高效。来时有迎声走时有送声，即时的疑问回答，详尽的填单指导及产品介绍，态度亲切友好，感觉如沐春风。对VIP客户建立了一户一册，每一位客户都有一位专职客户经理维护，定期、理财到期时提醒，新产品介绍，大额存取款预约，生日慰问及年终答谢。对于集体开工资卡开户、激活或单位法人因公事忙无法亲自来银行等特殊情况，银行会以双人上门服务的形式去办理。银行对于客户，不再是一个冷冰冰的机构，而是一个个具体的有名有姓、有说有笑的人。
比友好高效服务更让人惊喜的是，这存款和理财的利率还比较高。定期利率以人民银行基准利率为基础上浮35%；大额存单利率以人民银行基准利率为基础上浮45%。天天盈保本理财，目前预期年利率2.9%，利息每月到帐，本金可随时支取。目前非保本理财最高收益可达5.0%。
这一系列良好的服务和回报，迅速的获得了张家界市民的青睐。在2016年底张家界华融的个人开户数达到38203户，企业（单位）法人开户数达到647户，一般性存款达到25.44亿元，2017年元月底一般性存款达到36.48亿元，提前完成了全年目标。
业务量上来了，服务能力也及时跟上。为了能保持服务的优质和高效率，营业厅加大了人员配置。大堂经理增加到了三人，更好的做好人员分流，自助引导和答疑，达到柜面只负责高效率办业务，节约客户等待时间。营业部大厅配有两台轻型柜台，转帐、理财、开通电子银行1分钟搞定。为加强现金业务的自助办理能力，即将加配一台轻型高柜，升级四台自助取款机为存储一体循环机。可以较好满足信用卡还款日期间的客户存大量现金的需求，做到永不停机。
在贷款方面，银行尽量简化手续和流程，在手续、资料齐全的情况下，最快可在一个工作日放款。2016年全年累计向30多家小微企业发放贷款2.49亿元，市民购房按揭贷款1.8亿元，面向张家界市一中、天门旅游、云顶酒吧等重点工程建设相关企业贷款4.5亿元，在资金方面有力地支持了张家界市经济建设，得到了政府和市民的好评。
2015年12月11日，华融湘江银行慈利县支行开业，为华融湘江银行再添一分支；现如今，华融湘江银行已为张家界人民熟知，其业务也已经渗透到了张家界人民的经济、金融生活中，在这片土地上成功扎根。截至2016年底，华融湘江银行在全省14个市州开设了177个营业网点，总资产达到2600亿元。未来华融湘江将继续以优质服务立足湖南、走向全国，我们希望她走得更远！
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