张家界新闻网4月11日讯（通讯员代胜兰 朱晓琴）4月6日13时30分，慈利农商银行大桥支行工作人员向延秀办理业务时，发现一位老人要提前支取定期存款汇给儿子。由于老人神情紧张，向延秀凭借多年工作经验，深觉此事有蹊跷，便要求老人与儿子沟通确认后再办理。但老人坚称此款是汇给儿子的，向延秀无奈只得办理，但业务提交后向延秀发现收款人身份证显示为90后，而老人已经70 多岁，年龄显然与其儿子不符。向延秀立即告知会计，联系总行授权中心撤销此笔业务，同时耐心与老人交流。通过沟通得知，原来是骗子冒充公安人员，要求老人将存款转入“公安账号”，并且过后会再退还给他。无独有偶，近期农商银行蒋家坪、三官寺、高桥等多家网点相继遇到类似电信诈骗，但都被柜员一一识破。
近期以来，电信诈骗犯罪愈发呈现高发态势，诈骗手段层出不穷，花样不断翻新，但这些诈骗案件都具有共同特点：受骗对象多为老人，骗子冒充公安人员。在这几起案例中，工作人员凭借敏锐的警觉性和认真负责的工作态度，成功拦截了多起电信诈骗，不仅避免了客户资金损失，更是树立了慈利农商银行良好的服务形象。
为切实防范电信诈骗，今年来，该行进一步加大宣传力度，对民众尤其是老年群体进行重点宣传，大力普及预防电信诈骗等相关金融知识，开展路演宣传3次，发放宣传资料10000余份，受众对象达5000余人。同时通过电子显示屏、微信平台、张贴宣传海报等方式提醒广大市民，时刻保持警惕。通过加强培训学习，通过专题培训、以会代训等形式组织员工培训4次，深入学习典型案例，不断提高识别金融诈骗和电信诈骗的能力。不断强化柜面防范，要求一线柜面人员在办理业务时，多关注客户的神情举止，多沟通提醒，充分保障客户资金安全。
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