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慈利农商银行:

柜面业务“多留心” 客户资金免受损

2017-04-11 09:05:44  来源:张家界新闻网  作者:代胜兰 朱晓琴  阅读: 张家界日报社微信

    张家界新闻网411讯(通讯员代胜兰  朱晓琴)4月6日13时30分,慈利农商银行大桥支行工作人员向延秀办理业务时,发现一位老人要提前支取定期存款汇给儿子。由于老人神情紧张,向延秀凭借多年工作经验,深觉此事有蹊跷,便要求老人与儿子沟通确认后再办理。但老人坚称此款是汇给儿子的,向延秀无奈只得办理,但业务提交后向延秀发现收款人身份证显示为90后,而老人已经70 多岁,年龄显然与其儿子不符。向延秀立即告知会计,联系总行授权中心撤销此笔业务,同时耐心与老人交流。通过沟通得知,原来是骗子冒充公安人员,要求老人将存款转入“公安账号”,并且过后会再退还给他。无独有偶,近期农商银行蒋家坪、三官寺、高桥等多家网点相继遇到类似电信诈骗,但都被柜员一一识破。wW4张家界新闻网

    近期以来,电信诈骗犯罪愈发呈现高发态势,诈骗手段层出不穷,花样不断翻新,但这些诈骗案件都具有共同特点:受骗对象多为老人,骗子冒充公安人员。在这几起案例中,工作人员凭借敏锐的警觉性和认真负责的工作态度,成功拦截了多起电信诈骗,不仅避免了客户资金损失,更是树立了慈利农商银行良好的服务形象。wW4张家界新闻网

    为切实防范电信诈骗,今年来,该行进一步加大宣传力度,对民众尤其是老年群体进行重点宣传,大力普及预防电信诈骗等相关金融知识,开展路演宣传3次,发放宣传资料10000余份,受众对象达5000余人。同时通过电子显示屏、微信平台、张贴宣传海报等方式提醒广大市民,时刻保持警惕。通过加强培训学习,通过专题培训、以会代训等形式组织员工培训4次,深入学习典型案例,不断提高识别金融诈骗和电信诈骗的能力。不断强化柜面防范,要求一线柜面人员在办理业务时,多关注客户的神情举止,多沟通提醒,充分保障客户资金安全。wW4张家界新闻网


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