张家界新闻网4月2日讯（李艳军 胡晓昀） 近日，建设银行张家界南庄坪支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回资金损失五万多元。
4月1日中午十二点半左右，一名男性客户急匆匆走进建行南庄坪支行大厅，咨询大堂值班人员如果将自己身份证号和银行卡号告诉别人，他人是否可以支取其卡内资金。大堂经理试图询问其详细情况时，客户忙于接听电话对大堂经理的追问没有作答。大堂经理随即将情况汇报至营运主管，主管获悉后准备了解更详细的情况时，该客户却一直在通话中。根据通话内容得知，对方要求客户查看并告知当前收到的短信验证码。根据多年的银行工作经验，营运主管怀疑该客户可能遭遇电信诈骗了。主管果断接过客户手机，按下免提键后直接与对方通话，此时对方语气变得异常激动、急切，并立即挂断了电话。
营运主管详细询客户情况后得知，客户前段时间急需资金周转，在网上申办了一张“由担保公司担保办理”的大额信用卡，今天收到卡后接到声称是“担保公司”的电话，要求绑定银行卡认证进行激活开卡。客户将收到的所谓“光大银行”大额信用卡拿给银行工作人员察看，卡面虽然逼真但是做工粗糙，营运主管提示客户可能遭遇诈骗。营运主管随即拨通了光大银行的客服热线，通过智能服务查询显示卡号信息、客户身份证信息均不存在，之后转接人工客服查询答复确认该客户并未在该行办理任何银行卡业务。营运主管向客户重新梳理了事件发生过程，并详细介绍了几种常见的电信诈骗手法，客户这才幡然醒悟。
考虑到该客户相关个人信息已泄露，建行工作人员为客户进行了银行账户的后续处理，并对客户进行了风险提示。
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