近日，一位客户持大量残币来到市城区工行官黎坪支行进行兑换，由于钞票磨损较大，且粘有胶带，残币清理难度加大。为不影响正常的办理业务，支行行长与现场主管开启应急方案，在营业大厅帮客户将残币清理整齐，再递入窗口内进行兑换。在经过一个小时的仔细识别整理后，将近千元的残币进行了合规的兑换，解决了客户的困扰。
残币兑换工作不仅考验着银行员工办事的细致程度，更对员工的耐心提出了挑战。工行官黎坪支行以优质的服务、负责任的态度将客户的损失降到最低，解决了客户的难题,获得了客户高度赞扬。（蒋 丽）
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