（通讯员 关家祥）为进一步落实消费者权益保护工作，持续加大养老领域、老年群体金融知识宣传普及力度，中国银行张家界分行积极开展“消保知识过大年，敬老爱老暖心间”宣传教育活动。
一是借助网点客户办理业务的机会，在营业大厅为老年客群进行金融知识宣传活动，着力提升老年人对养老诈骗、电信网络诈骗的防骗意识和识骗能力，增强老年群体金融消费者权益保护意识，展现金融消费者权益保护新担当。
二是开展进社区、进企业、进农村、进学校、进商圈等“五进活动”。2025年1月9日，中国银行张家界分行前往桑植县走马坪白族乡安家峪村，就金融消费者八项权益、个人养老金政策、个人信息保护、理性投资“三适当”、诈骗防范等内容，对该村老百姓进行了宣传，帮助老百姓更好地使用智能设备和金融产品。
此次宣传活动以防范养老诈骗为重点，以老年群体喜闻乐见的方式给当地老年群众宣传讲解金融知识，营造了浓厚的反诈氛围，有效提升老年客群识别诈骗的意识和能力。活动中，中国银行张家界分行工作人员向老年人发放宣传折页，并结合真实案例情景化展示老年人易受骗场景，提醒大家诈骗手段不断变化，要时刻保持警惕心理，“天上不会掉馅饼，高利保本是陷阱”，不要贪图小利，不要轻信他人，不要盲目投钱，避免上当受骗。
活动过程中，该行工作人员教授老年人使用智能手机参加中国银行手机银行线上消保知识学习，耐心回答老年人的各种疑问，帮助老年人跨越数字鸿沟，切实提升老年群众的获得感、幸福感、安全感。通过消保宣传活动，为老年群体提供贴心服务，让金融知识护航幸福晚年，守好老年群体“钱袋子”。
此次活动得到了中共桑植县走马坪白族乡政府和安家峪村党支部的大力支持。通过宣传，共发放宣传折页500多份，取得了良好的宣传效果，很受当地老百姓欢迎。下一步，中国银行张家界分行将坚持以提升消费者金融素养为己任，牢牢践行金融为民情怀，继续开展“敬老、爱老、助老”金融知识宣传活动，帮助更多老年人老有所依、老有所乐、老有所安，以高度的社会责任和暖心关怀传递金融正能量。
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