时下,随着农村经济发展,农民的生活水平不断提高,农村市场也更趋活跃。但随之而来的,就是需要切实加强对农村消费者权益的维护,重视和认真解决农村的消费维权难问题。
在关于消费维权的博弈中,消费者一般都属于弱者。然而更严重的是,在诸多消费者中,农村消费者则属于弱者中的弱者。由于目前多数农村青壮年都外出务工,家中老幼妇孺居多,文化程度不高,也缺少必备的法律知识,加之维权总需要付出较多的时间与成本,为免去往返奔波之累,所以大多数的农村消费者在消费权益被侵害后多选择自认吃亏,默默不做声了事。一般情况下,他们更容易受到伪劣商品的伤害,更容易掉入“消费陷阱”,也更需要得到消费维权的保护。
怎样使农村消费者免受伪劣商品和形形色色的“消费陷阱”伤害,保障其消费权益呢?
一是由主要涉及农村商品监管的工商、技监、农业、畜牧、林业、科技和消协等部门共同组建“农民维权”保障机制,构筑农村维权体系。 二是要加强宣传,帮助农民提高维权意识。现实中,大部分的群众不愿找相关部门投诉也不愿打官司,有的想打官司却又因为商品金额小、嫌麻烦、怕花钱、怕误农时而不愿去维权;多数农村消费者在购买商品时很少索要购货凭证,维权时不知道该找哪个部门,对于行政部门的投诉流程也不够熟悉。对此要加大宣传力度,告知农民发现问题及时向相关部门投诉和举报,并留心保存好诉前的证据材料,便于维权。 三要加强引导,切实解决维权中的具体困难。农村消费维权,实际困难很多,以农资质量问题为例:这类问题在农村消费纠纷中比例很大,类似平时农民买的种子、化肥、农药等,购买时很难用肉眼辨别真假,但一旦出了问题,耗费了劳动、资金和时间不说,维权时则困难重重。质量问题是要通过鉴定的,但出问题时不仅是商品已经没有了,而且就算存在着样品,检测鉴定也要花费时间和金钱,因而农民遇到这类问题时往往是望而却步,忍气吞声。各相关部门一定要从群众利益无小事这一总体目标出发,立足实际,多想办法,尽力解决农民维权中存在的实际困难,力争让维权的群众少跑路,少为难,早受益,多受益。