张家界新闻网4月10日讯（记者 肖成菊）按照中国银监会的要求，所有银行3月底之前要在官方网站或营业网点公布由法人总部统一制定的服务收费价目明细，按照政府指导价和市场调节价两类分别公示，从4月1日起严格按名录收费，凡未纳入名录的一律不得擅自收费。
4月6日，记者分别去到市区四大商业银行的营业大厅，一一查看收费价目公示情况。
在东门桥中国银行张家界分行一楼营业大厅，进门靠左边的大堂经理台边，挂着一本《中国银行服务收费业务价格表》，是3月份刚刚印制的。打开内页共分四章：第一章，政府指导业务；第二章，个人客户服务收费业务；第三章，公司及金融机构客户服务收费业务；第四章，综合客户服务收费业务。一共41页。
在文昌阁中国工商银行张家界分行营业大厅，除了那本《中国工商银行服务价目表》（2012年版），记者还在柜台区与自助区的区间看到了一个宣传区域，上面贴满了告示通知文件，比如有“中国工商银行服务项目补充公示”、“中国银行业存款业务自律公约”、“中国银行业公平对待消费者自律公约”，还有中国银行业监督管理委员会的（2012）3号文件“中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知”以及银监发（2011）22号文件“关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知”等等内容。
在北正街的建设银行服务大厅，记者也看到了那本《服务价目表》，在价格目录首页增加了温馨提示、电子渠道功能介绍等人性化内容，方便客户选择快捷优惠的渠道服务。同时逐项列示了所有服务收费项目的收费名称、收费标准、项目功能、适用客户、收费依据和优惠措施。
在子午路的农业银行营业大厅，那本特制的《中国农业银行服务收费价格目录》，显得比其它银行的价格目录大了许多，而且是活页本的。
这样看来，记者走访的这几家银行都已按照中国银监会的要求，摆放或悬挂了全行统一制定的服务价格标准，做到明码标价、一目了然，保障了金融消费者的知情权和选择权。
但据人民网报道，各家银行这些服务收费价格表并不全面，而且一些银行的官方网站查不到收费价目明细，因此，中国银监会于4月7日特别强调：银行未公示的收费项目，不得进行收费。
银监会还表示将督促各家银行进一步完善收费公开方式，并从即日起组织全国各级派出机构深入辖内银行网点现场访查，对违规者严格处罚。
同时，银监会还要求各家银行和各地银监局都要设立并公布投诉举报电话，并建立相应的投诉举报回应机制，对广大消费者的诉求做到件件有回音、事事有答复。
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