张家界新闻网2月26日讯（记者 庹乐 通讯员 向瑾）近日，记者从市工商局了解到：春节期间，12315申诉举报中心共接到消费者咨询81件，同比下降52%；消费申（投）诉举报28件，同比下降18%，申（投）诉处理率达95%，为消费者挽回损失近2万元。
春节期间，全市工商系统对各区县市场进行了8次集中整顿，在整治行动中共下架封存不合格食品625袋（瓶），假冒卷烟220盒，对检查发现的17家烟花鞭炮经营户执照到期或未办理营业执照情况均已下达责令整改通知书。
同时，市工商局还充分发挥12315行政执法体系信息化网络作用，有针对性地开展消费警示、提示，积极引导消费者科学安全消费，消费咨询与申（投）诉大幅下降，价格上涨和商品质量类问题申（投）诉相对去年来说有所好转，旅游投诉仅1件，切实维护了广大消费者合法权益。
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