张家界新闻网3月19日讯（记者 王芳）3月15日，市消费者协会发布了２０１２年消费维权典型案例，为市民消费维权提供借鉴。
这些消费维权典型案例主要涉及通信、旅游、物流等方面，在当年的消费生活中存在典型意义。慈利县消费者李先生于2012年1月在某手机城购买了三星手机一部，价值1300元，当时销售人员声称只要购买手机将全额赠送话费，李先生多次找到商家要求返还，商家多次推诿未果，李先生希望得到县消费者委员会调解。工作人员通过现场调查了解，销售人员为了推销产品，误导消费者购买该款手机。经调解，双方达成一致协议，商家为李先生全额赠送话费1300元。
市消费者协会秘书长董兵说，很多市民维权意识不强，不知道该怎样维权，往往侵权行为发生后忍气吞声或不了了之。市消费者协会将着力提高消费维权工作的有效性，拓宽消费提示渠道，扩大受众范围，有效提升消费预警功能。
官方微信掌上张家界
掌上张家界APP
日报腾讯微博
日报新浪微博
数字报
