农行张家界分行围绕增强市场竞争力推进经营转型，着力提升价值创造能力。2013年，该行实现利润19911万元，同比增长31.6%。
2013年，该行紧紧抓住“提质张家界，打造升级版”的战略机遇期，充分发挥产品、网点、人员优势，加快拓展经营发展空间，围绕旅游产业、城市建设、专业市场、代发工资、拆迁补偿等领域大力推进资产、负债业务营销，为经营转型夯实发展基础。全年新增存款8.36亿元、贷款6.5亿元，其中存款同比增长20.45%。
充分发挥张家界旅游卡等拳头产品引领作用，推动中间业务持续发展。在大力发展传统中间业务的同时，该行注重运用创新手段，不断强化各种代理新业务的拓展力度，努力扩大和巩固投行业务、国际业务、电子银行、银行卡等强劲发展势头，切实提升中间业务收入对经营效益的贡献度。2013年实现中间业务收入8271万元，同比增长21.99%。
针对业务增长后劲乏力的实际，该行把客户“提质扩户”作为市场竞争与潜力培育的基础工作来抓，强化市场分析，深化同业研究，捕捉客户信息，找准目标客户，实行精准营销。如个人客户突出专业市场、代发工资、第三方存管等源头客户拓展，公司客户重点强化机构客户、招商企业、优质小企业营销，着力培育多元化、多层次优质客户群体。
为全面推动经营能力的提升，该行积极创新营销模式，实施网点分层建设、分类指导，推进营业网点、自助银行、电子银行和客户经理队伍四大营销渠道建设协调发展，推进由偏重坐销式经营向立体营销式经营转变，健全和改进个人金融业务分层营销体系和公私联动机制，切实提升分行直销客户覆盖面。
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