张家界新闻网1月14日讯（通讯员 李享 全显炎）近日，平安人寿客户胡先生及家属专程从慈利县老家赶到张家界中心支公司，向公司送上 “诚信可靠 理赔速度”字样的锦旗，对公司的快速理赔服务表示感谢。
2013年5月11日下午，胡先生在回老家过节的途中，因不慎踩到松动的石头，引起石头滑落，左小腿中下段卡于石头之间， 后经湖南省湘雅医院司法鉴定中心鉴定：胡先生左踝关节功能完全丧失属第五级伤残。据了解，客户胡先生投保平安人寿投保智胜人生险、鑫盛、智胜重疾、意外伤害08、无忧意外、附加意外08的产品组合，累计保额达210万元。
张家界中心支公司服务人员秦某得知这一消息后，意识到理赔服务对客户的重要性，随即通过E行销网向公司报案，并前往客户家进行慰问。
公司接到报案后，立即开启理赔绿色通道，第一时间受理理赔资料，及时上报公司审核，后经公司审核，本次事故符合保险合同条款约定，公司立即支付意外伤害保险金35.8万元。
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