马年新春之际，张家界中心支公司完成了，客户周女士儿子的第十八次理赔工作，周女士到公司领取了八百多元的理赔款，这是周女士收到的平安人寿第十八笔理赔款，累计金额到达1万余元。
2007年04月，周女士为儿子购买了平安人寿鸿祥04、住院费用A和鸿祥重疾B等险种。2007年09月，周女士的儿子被确诊为支原体感染等疾病。自2007年09月起，在7年时间里，周女士先后在公司申请了十八次理赔，累计金额1万余元。在这7年的时光时，每次理赔，虽然理赔款不多，但都是两到三个工作日理赔就赔下来了。每次都能得到周女士及其家人发自内心的感谢。平安人寿多次的理赔，让周女士对平安人寿快速、守诺的理赔服务充满赞誉。
平安人寿作为行业领军人物，始终围绕客户的需求，不断升级服务标准，2013年推出了“足不出户 上门理赔”的服务举措，要让更多的客户感受到平安人寿服务的及时和温暖。2014年，平安人寿张家界中心支公司也将贯彻公司服务理念，不断创新，升级理赔服务。
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