刘女士外出旅行时突遇交通意外全身多处骨折。然而，刘女士身为平安人寿铂金VIP客户，享有公司提供的国内、海外急难援助服务，住院期间，刘女士的保单服务人员致电平安VIP服务专线4008895511为客户提出紧急援助申请。平安援助机构及时响应，安排刘女士乘头等舱返回家乡、全程由专业飞行护士护送、择期骨科门诊复诊。
上述案例是诸多急难援助服务中较为经典的案例之一。急难援助服务是平安在业内首创的一项高价值服务，覆盖面广、领先于同业，受广大客户青睐的加值服务。目前，伴随着国内外旅游、商务考察等外出活动的不断升温，客户对紧急事态发生时及时获得紧急救助服务的需求越来越高，湖南寿险在重点提升客户服务体验的同时，更注重将专业、便捷、高效的急难援助服务送到客户身边。
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