张家界新闻网4月24日讯（通讯员 覃海东）近日，寿险张家界中支公司受理了一起电销理赔案件，客户覃先生于2013年11月份在我公司购买了一份电销产品《979-鸿运安行两全、978-鸿运住院日额、980-鸿运安行意外》，12月16日客户因意外发生了交通事故，后在张家界市人民医院住院治疗,客户在住院14天后，客户想多可以申请1400元住院日额补贴，所以向公司申请理赔服务。
在知道客户有理赔需求后，之前负责给覃先生配送电销保单的业务人员，主动上门帮助客户收集理赔所需的资料，并及时递交给公司。在机构理赔岗小覃审核理赔资料的时候，发现客户因意外受伤，致脾脏破裂，已行脾脏切除手术，根据新人身保险伤残评定标准，已构成8级伤残的标准，理赔岗小覃及时整理好客户资料，同时也为客户提起了意外伤残理赔需求，所以本次理赔覃先生不仅能获得鸿运住院日额的补贴外，还能得到一笔伤残理赔金，客户最终获赔了91400元的巨额理赔金。
当业务人员再次上门为客户送上理赔通知书，客户看到理赔金时，简直不敢相信自己的眼睛，一直问业务人员是不是搞错了，业务人员耐心的为客户讲解理赔金的由来，客户听后对平安的服务、平安的专业甚是称赞，最后客户引用了他看到的广告语说了一声——买保险，就是买平安！
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