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中国人寿寿险公司快速响应四川泸定6.8级地震

2022-09-07 10:20:02  来源:  作者:  阅读: 张家界日报社微信


    20229月5日12时52分,四川省甘孜州泸定县(北纬29.59度,东经102.08度)发生6.8级地震,震源深度16千米。截至9月5日16时,地震已导致7人遇难。道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。

    地震发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)高度重视,迅速启动应急预案,省、市、县各级机构组成联合应急工作小组,保持紧密联动和协同,第一时间排查出险情况,持续跟进受灾情况。为及时高效应对地震灾害,中国人寿寿险公司制订六项服务举措,为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务:

    一、主动寻找客户

    充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。

    二、多渠道、全天候受理报案

    为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519等多渠道、24小时报案受理服务。

    三、优化理赔申请资料

    对于在本次事故中出险的客户公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等)。

    四、取消定点医院限制

    客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

    五、取消社保给付范围限制

    对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,公司承担保险责任。

    六、提供上门服务

    根据客户需求,公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

    中国人寿寿险公司表示,将持续关注政府信息发布及相关报案信息,全力做好应急处置工作,积极配合相关部门做好后续工作。



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