银行卡未离身，存款却被克隆的伪卡在异地盗刷，怎么办？如何在庭审中证明存在伪卡盗刷的事实呢？近日，广州中院法官以一起典型的伪卡盗刷案为例，教大家如何取证及证明自己的“清白”。
案情
台商：卡未离身被盗刷7万，银行该赔
台湾籍商人张先生到广州市白云区法院起诉，称2013年4月24日23：32，他的手机突然收到银行的短信通知，称其在某银行广州金迪支行开办的一张银行卡在湛江ATM机上转出5万元，手续费30元。紧接着，张先生手机连续收到银行短信，称该卡在湛江连续被取现金2万元。
张先生说，当时他人在广州，银行卡也在身上，没有进行任何转账及取现行为。当晚他立即通过电话将该卡挂失。十几分钟后，张先生携带银行卡赶到棠景街派出所报案。次日他又到某银行金迪支行处柜台查询交易明细，确定4月24日被转账和取现共计70030元，余额仅剩1万余元。
张先生认为，显然他的银行卡被他人盗用了。银行负有保证储户资金安全的义务，而他在卡未离身的情况下被他人在异地取款，足以说明该银行设置的安全手段不足，造成其损失。张先生遂要求银行赔偿人民币70030元及利息，并承担诉讼费。
被告银行则辩称，现有证据不能证明张先生被他人持伪卡盗用款项，也未有法定机关对相关事实的认定。张先生的借记卡及密码均由其自行保管，故不能排除张先生委托他人交易的可能性。
判决
银行须赔6万多，台商也担部分责任
2013年12月4日，白云区法院一审判决被告银行赔偿张先生6万余元及利息，而张先生对保管其银行卡密码存在过失，承担部分责任。
被告银行不服上诉，2014年8月12日，广州市中院二审裁定驳回上诉，维持原判。
广州中院生效裁判认为，相对储户来讲，商业银行有条件了解自助银行和 ATM机的构造和工作原理，有能力改进和加强自助银行和 ATM机的功能，确保储户的存款安全，维护储户的合法权益。
张先生在发现借记卡内的资金短少后立刻挂失，随即报警。被告银行也确认，取款的银行卡确实不是其发出的银行卡，由于银行自助设备不能识别取款银行卡的真实性，导致卡内资金被取走，造成张先生的损失，应当向张先生承担违约赔偿责任。
考虑到持卡人交易需凭真实的银行卡及正确的密码才能取款及转账，张先生对银行卡密码泄露负有责任，因此认定张先生亦应依法承担部分责任。
法官说法
如何证明存在伪卡取款？
广州中院法官指出，在审判实务中只要储户能证明真卡并未离身，而本人不可能在银行卡盗刷的时间和地点出现，法院一般都会认定存在伪卡取款的事实。
在该案中，张先生在发现自己的银行卡被盗刷后，立即通过电话将该卡挂失，随后向公安机关报案。故在审理时，张先生能举证证明在银行卡被盗刷时，真卡在身处广州的自己身上，不可能到湛江去取款，同时被告银行也确认取款的银行卡不是其发出的银行卡，故法院认定存在伪卡取款的事实。
实际上，ATM机、网上银行、手机银行等都是银行开发的设备和系统，银行对其具有较强的掌控能力，应该具有能够识别取款的银行卡是否为真卡的能力。如果当事人不像张先生这样及时进行维权处理，那么很有可能将无法证明存在伪卡取款的事实。
但是，银行有能力、有条件举证，如提供ATM机视频资料、伪卡盗刷的相关记录等资料，在此情况下施加给银行一定的举证责任，有利于确保审判公平公正地进行。
如果银行能证明是真卡取款，即使取款人不是银行卡所有人，也能证明并非银行的过错导致账户资金被窃取，依据银行和储户合同约定，也能免除或减轻银行的责任。
密码泄露是谁的责任？
该法官指出，对于银行卡密码泄露的问题，要么是储户的过失，要么是银行的过失，盗刷人因意外而获得密码的可能几乎为零，可不予考虑。
如果银行方面泄露密码，比如银行的设备和系统被不法之徒入侵，导致储户密码被窃等，这种情况要储户来举证证明是不现实的，因为这些情况储户不可能掌握，但是设备和系统被人入侵过的痕迹是可以找到的，银行方面有相当大的可能性知晓。
如果是储户方面泄露密码，如取款时无防范意识，被他人偷窥得密码；或是为防止忘记而将密码记录下来，却被他人窃得；甚至直接告诉窃贼等。此时要储户自证有过失不具有期待可能性，要银行证明储户有过失亦不现实，但银行可在一定程度上证明自身无过错。(记者 魏徽徽 通讯员 马英 余军梅 刘川)
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